香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務通常是指學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)正常教學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)課堂(tang)外(wai)的(de)(de)(de)事宜(yi)，香港高校又稱之謂非形式教育。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)(zhan)理(li)論的(de)(de)(de)指導和市場經濟的(de)(de)(de)作用下(xia)，香港高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務管理(li)形成了比(bi)較成熟(shu)、比(bi)較現(xian)代(dai)的(de)(de)(de)思想(xiang)和體系，在(zai)機構設置、獎助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金運作、文(wen)體活動組織、就業指導、健康輔導等方面(mian)貫(guan)穿(chuan)著“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)發展(zhan)(zhan)服務”的(de)(de)(de)宗旨(zhi)，但香港各高校由于其(qi)各自的(de)(de)(de)歷(li)史沉淀、文(wen)化個(ge)(ge)性各不相同，每所(suo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務工(gong)作又有著自己文(wen)化個(ge)(ge)性和價(jia)值彰顯(xian)。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)主要由(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)及資源中心組(zu)(zu)織開展(zhan)(zhan)，該中心負責人(ren)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)長，上有教務(wu)(wu)委員會，由(you)首席副校長分管；為適應(ying)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)多(duo)元化(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)處內部分為校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職業及就業服務(wu)(wu)組(zu)(zu)、輔導及心理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)組(zu)(zu)，這些分支機(ji)構行政功能弱化(hua)，但分工明確，他(ta)們按(an)照各(ge)自的(de)(de)職能處理(li)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)種種事務(wu)(wu)，多(duo)頭(tou)并(bing)進，條(tiao)狀運行。香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中的(de)(de)事務(wu)(wu)性工作(zuo)呈現高度(du)的(de)(de)條(tiao)理(li)性、規范(fan)性、自助性和網(wang)絡化(hua)。由(you)于(yu)香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學(xue)(xue)已有百年的(de)(de)歷史(shi)，又不(bu)斷開拓創新與時俱進，因此(ci)其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)也呈現出歷史(shi)積淀(dian)與時代特色相交融(rong)的(de)(de)特點。

　　2、香港(gang)中文大學

　　香港中(zhong)文大學(xue)(xue)(xue)負責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的部門為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)(wu)處，該(gai)處設有(you)(you)就業策劃及發(fa)展中(zhong)心、來(lai)港生(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)活(huo)動及設施組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)輔導及發(fa)展組(zu)等(deng)四個(ge)(ge)部門。各個(ge)(ge)組(zu)分工(gong)明確，此外，還特別設立了學(xue)(xue)(xue)生(sheng)服務(wu)(wu)中(zhong)心，為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供有(you)(you)關(guan)職場以及校內外自我增值活(huo)動（有(you)(you)助(zhu)于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)豐(feng)富生(sheng)活(huo)及全面發(fa)展的活(huo)動）的最新資(zi)訊。

　　香(xiang)(xiang)港中文(wen)大學(xue)(xue)是香(xiang)(xiang)港惟一(yi)也是世界少有的一(yi)所采用書(shu)(shu)院制(zhi)管理的高等(deng)學(xue)(xue)府(fu)。全日(ri)制(zhi)本(ben)科生雖(sui)入讀不同專業，但在日(ri)常管理中分別隸(li)屬于新亞、聯(lian)合(he)、崇基、逸夫等(deng)書(shu)(shu)院，入學(xue)(xue)時每(mei)位學(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)專業的同時也要選(xuan)定自己的書(shu)(shu)院。書(shu)(shu)院制(zhi)是香(xiang)(xiang)港中文(wen)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工作的一(yi)個重(zhong)要特色。

　　3、香港城(cheng)市(shi)大學

　　香(xiang)港城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相當(dang)一(yi)(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都(dou)帶有挫敗心態(tai)，因為他(ta)們沒有進(jin)入(ru)心目中理(li)(li)想(xiang)的(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)工作(zuo)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全人發展”，積極營造一(yi)(yi)個富有挑(tiao)戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿(man)關懷愛(ai)護而又多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，而且香(xiang)港城市大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全人發展”理(li)(li)念中有許(xu)多(duo)獨特的(de)做法。例(li)如(ru)，在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應教育中特別注重(zhong)對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵(li)志教育，從第一(yi)(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就(jiu)對(dui)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)我(wo)手(shou)” 系列活(huo)(huo)動。城大獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)評(ping)比(bi)也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得(de)較大進(jin)步的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“成績(ji)進(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服務(wu)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有“杰出服務(wu)獎”、還有“運動員獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各所(suo)學校在具體的學生事(shi)務(wu)工作(zuo)目標的表述(shu)上不盡相同，但總(zong)的來看，香港各所(suo)高校學生事(shi)務(wu)工作(zuo)還是有一些共(gong)同的特點：

　　1、建立了比較完善的管理體制(zhi)和(he)(he)運行(xing)機制(zhi)：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)管理的機構(gou)(gou)設(she)置(zhi)和(he)(he)權限分配只在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)校一級(ji)進行(xing)，校一級(ji)設(she)立學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)委員會，由教授和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組成，具體協調有(you)(you)關(guan)工作并制(zhi)定有(you)(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)的政策(ce)和(he)(he)措(cuo)施，其辦事(shi)(shi)(shi)(shi)機構(gou)(gou)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除(chu)功課以外的事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)。院系一級(ji)沒有(you)(you)對(dui)應(ying)的組織(zhi)，但有(you)(you)相應(ying)的工作對(dui)接(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)處(chu)對(dui)上直(zhi)接(jie)向分管的副(fu)校長報告，對(dui)下直(zhi)接(jie)面對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團，是(shi)高(gao)校內學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)唯一的行(xing)政機構(gou)(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育”的(de)(de)(de)工作理念深入人(ren)心：全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育就(jiu)是培養學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)面發展(zhan)，成為(wei)處世(shi)成熟(shu)，關心社(she)會(hui)，對社(she)會(hui)有(you)(you)貢獻的(de)(de)(de)知識分子和專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)才。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)除對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)培訓外，還為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供攝(she)取多方面知識的(de)(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有(you)(you)專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識又有(you)(you)社(she)會(hui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)、心理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)科(ke)的(de)(de)(de)常識，協助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)在(zai)蛻變(bian)中(zhong)發揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)”的(de)(de)(de)發展(zhan)理想(xiang)。為(wei)實現這一(yi)(yi)理想(xiang)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處可(ke)(ke)以稱得(de)上(shang)功不可(ke)(ke)沒。如香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)師友(you)計劃(hua)，就(jiu)是根據本校(xiao)獨特的(de)(de)(de)舍(she)堂文化，發展(zhan)出來的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種與校(xiao)友(you)建立亦(yi)師亦(yi)友(you)的(de)(de)(de)關系(xi)來共同促進(jin)在(zai)校(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)(de)教(jiao)(jiao)育模式(shi)。

　　3、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)至(zhi)上：香(xiang)港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)者(zhe)認為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是一個“成(cheng)人”，他(ta)們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有對(dui)自(zi)己行為(wei)(wei)負責的(de)意識，有多樣(yang)化(hua)的(de)需求。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調(diao)，服(fu)(fu)務(wu)”，滿足(zu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)的(de)需要(yao)。因此(ci)他(ta)們(men)將自(zi)己的(de)服(fu)(fu)務(wu)宗旨定位(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周詳(xiang)的(de)服(fu)(fu)務(wu)及設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng) 長(chang)，發揮其潛能及提(ti)(ti)高其學(xue)(xue)(xue)習能力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需要(yao)，根(gen)據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)成(cheng)長(chang)階段提(ti)(ti)供專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質的(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)至(zhi)上”的(de)定位(wei)使他(ta)們(men)對(dui)工作(zuo)始終保(bao)持(chi)高度的(de)敬業(ye)精(jing)神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)各(ge)種需求采取積極的(de)態度，并且延長(chang)服(fu)(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生(sheng)工作理念的異同

　　“全人教育(yu)”是(shi)香港高校培養學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)共同(tong)理念，它強調教育(yu)的(de)(de)范疇應(ying)(ying)該是(shi)整(zheng)體(ti)(ti)性的(de)(de)、全面性的(de)(de)，同(tong)時(shi)考(kao)慮(lv)到(dao)受教育(yu)者的(de)(de)發展學(xue)(xue)習需要(yao)(yao)與順(shun)序(xu)。我校的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作的(de)(de)基(ji)本(ben)理念是(shi)以學(xue)(xue)生(sheng)為(wei)本(ben)。兩種(zhong)理念都將學(xue)(xue)生(sheng)放在了主(zhu)體(ti)(ti)地(di)位，實現學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)全面發展。但兩種(zhong)理念也有(you)不同(tong)：前者更注重根(gen)據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)個性和具(ju)體(ti)(ti)特點，讓(rang)他們成(cheng)長為(wei)自己應(ying)(ying)當成(cheng)為(wei)的(de)(de)那種(zhong)人才；后者更注重確(que)立(li)一(yi)種(zhong)理想的(de)(de)人才標(biao)準(zhun)，引(yin)導學(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)為(wei)社(she)會需要(yao)(yao)他們成(cheng)為(wei)的(de)(de)那種(zhong)人才。

　　2、學生工(gong)作內容的異同

　　香(xiang)(xiang)港高(gao)校和我校在學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中都(dou)涉(she)及到對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的適應性(xing)、團隊合作(zuo)和領導能力、就業(ye)及職業(ye)發展等內(nei)容，但也有(you)(you)一些(xie)(xie)比較明(ming)顯的不同(tong)之處。有(you)(you)一些(xie)(xie)在我們(men)的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中需要花費(fei)大力氣的教育(yu)(yu)內(nei)容，在香(xiang)(xiang)港的高(gao)校中很(hen)少涉(she)及。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港高(gao)校的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)很(hen)少關于學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀律的教育(yu)(yu)。但香(xiang)(xiang)港高(gao)校也有(you)(you)一些(xie)(xie)教育(yu)(yu)內(nei)容是我們(men)沒有(you)(you)的。例如(ru)，香(xiang)(xiang)港高(gao)校的學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中幾(ji)乎都(dou)有(you)(you)對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的理財(cai)知識和技(ji)能的教育(yu)(yu)，教育(yu)(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費(fei)、投資，如(ru)何更有(you)(you)效地申(shen)請(qing)和使用獎學(xue)金(jin)、助(zhu)學(xue)金(jin)、貸款等。

　　3、學生工作方法的(de)異同(tong)

　　香(xiang)港(gang)的(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)上(shang)(shang)，都(dou)是圍繞著校(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外這(zhe)些基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)活、學(xue)習、各項(xiang)活動(dong)和(he)工作的(de)(de)(de)有序進行和(he)開展。但兩者在對(dui)學(xue)生(sheng)工作方法(fa)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)不(bu)同(tong)之處(chu)也很明顯。我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)近年來大力推行的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)，一(yi)方面讓學(xue)生(sheng)對(dui)大學(xue)生(sheng)活有了更多(duo)的(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)、積(ji)極性(xing)。相比之下，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)雖然沒有“學(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)”這(zhe)一(yi)說法(fa)，但實際(ji)上(shang)(shang)卻是高(gao)(gao)度(du)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣才能實現(xian)學(xue)生(sheng)自(zi)主管(guan)(guan)理(li)是目前我(wo)(wo)們面對(dui)的(de)(de)(de)難題，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)可以給我(wo)(wo)們許多(duo)啟(qi)示。

　　4、對學生服務的異同

　　香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)務上(shang)有(you)許(xu)多(duo)(duo)共同點(dian)，如都(dou)有(you)一(yi)支專職(zhi)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)工作隊(dui)伍、都(dou)能組織學(xue)生(sheng)提供朋輩服(fu)務、都(dou)能運用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)手段等(deng)(deng)。但是(shi)，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)(de)許(xu)多(duo)(duo)不同更(geng)值(zhi)得我(wo)們(men)重(zhong)視。第一(yi)，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)務的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)群體(ti)更(geng)加復(fu)雜多(duo)(duo)樣。香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)來自五大洲，母語、思維特(te)點(dian)、生(sheng)活習慣都(dou)有(you)許(xu)多(duo)(duo)差異，但各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能充分尊重(zhong)和(he)包(bao)容各(ge)類學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)差異，采(cai)取靈活多(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)方式方法為(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)生(sheng)服(fu)務。第二，香港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能更(geng)充分地利用(yong)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)手段為(wei)學(xue)生(sheng)服(fu)務。以港(gang)(gang)大為(wei)例(li)，“師友計劃(hua)”中(zhong)導師和(he)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)金以及貸款的(de)(de)(de)申請(qing)和(he)評(ping)比、心理(li)咨詢(xun)中(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)(duo)項服(fu)務等(deng)(deng)都(dou)是(shi)通過(guo)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)進行(xing)的(de)(de)(de)。第三(san)，學(xue)生(sheng)尋求服(fu)務的(de)(de)(de)主動(dong)(dong)性很(hen)高(gao)(gao)。無論(lun)是(shi)港(gang)(gang)大、港(gang)(gang)中(zhong)大還是(shi)城大，我(wo)們(men)在參觀過(guo)程中(zhong)隨(sui)處(chu)可見各(ge)種(zhong)宣傳卡片、小(xiao)冊子(zi)等(deng)(deng)材料(liao)，上(shang)面有(you)學(xue)生(sheng)常見問(wen)題的(de)(de)(de)解答、獲得各(ge)類服(fu)務的(de)(de)(de)詳細流程，學(xue)生(sheng)工作網(wang)(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)類服(fu)務也介紹得很(hen)詳細。因(yin)而學(xue)生(sheng)如果(guo)需要相關的(de)(de)(de)服(fu)務，會(hui)積極主動(dong)(dong)地找(zhao)到對(dui)應(ying)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)組織或者(zhe)老師，解決自己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念。香港高校(xiao)(xiao)實施著(zhu)“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理念，并(bing)在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各(ge)方(fang)面的(de)(de)細節中(zhong)淋漓(li)盡致地體現出來。我們(men)也應將“以(yi)人(ren)為本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根(gen)本(ben)理念，在宿(su)舍、心理、就業、學(xue)生(sheng)資(zi)助等工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)生(sheng)的(de)(de)利(li)益和發展放在開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第(di)一位。從目前我校(xiao)(xiao)的(de)(de)現狀看，應當(dang)通過網(wang)絡（如SIC、各(ge)學(xue)院的(de)(de)網(wang)絡虛擬(ni)社區等）、投訴(su)(su)欄、師生(sheng)座談會、走訪(fang)宿(su)舍等渠道(dao)更(geng)多地了(le)解到學(xue)生(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他(ta)們(men)對學(xue)校(xiao)(xiao)訴(su)(su)求，尊(zun)重他(ta)們(men)提(ti)出建議和批評的(de)(de)權利(li)。

　　2、開展有(you)效的(de)(de)(de)雙向主(zhu)動服(fu)(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)(gang)各高校(xiao)(xiao)根據學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)多樣(yang)(yang)性以及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的(de)(de)(de)要求提供(gong)形(xing)式多樣(yang)(yang)、內容豐富、針對性強(qiang)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也主(zhu)動積(ji)極地尋(xun)求所(suo)需的(de)(de)(de)各種服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)中(zhong)，即便(bian)是心理咨詢服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)清楚(chu)的(de)(de)(de)自我(wo)(wo)意識，并主(zhu)動向專業的(de)(de)(de)心理咨詢老師尋(xun)求幫助。相比(bi)在(zai)我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)普遍(bian)有(you)較強(qiang)的(de)(de)(de)依(yi)賴性，缺(que)乏(fa)自己(ji)主(zhu)動尋(xun)求有(you)效渠道獲取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)意識和(he)能(neng)力。要改變這種現狀，就要像香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)(xiao)那樣(yang)(yang)對各類服(fu)(fu)務(wu)進行(xing)細化和(he)規范，配(pei)備齊(qi)全的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南(nan)，為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)主(zhu)動尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)提供(gong)便(bian)利(li)。

　　3、充分利(li)用互聯網開展工作。香(xiang)港(gang)高校(xiao)的(de)(de)學生(sheng)工作絕大(da)部分都離不開網絡，如學生(sheng)入學的(de)(de)申(shen)請、住宿的(de)(de)申(shen)請、各類獎(jiang)學金和助學金的(de)(de)申(shen)請評比(bi)、以及大(da)量的(de)(de)日(ri)常(chang)通知等。從硬件的(de)(de)比(bi)較來(lai)看，我(wo)校(xiao)的(de)(de)網絡設(she)施不比(bi)香(xiang)港(gang)高校(xiao)遜色，但是網絡在學生(sheng)工作中的(de)(de)作用還沒有充分發揮(hui)出來(lai)。

　　4、堅(jian)持依法(fa)(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。香港是(shi)一個法(fa)(fa)(fa)治觀(guan)念深入人心的(de)(de)(de)社會(hui)，各高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)也非常注重(zhong)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)程序的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小到(dao)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)談心時(shi)(shi)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊(jin)急事件的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴格遵(zun)守(shou)法(fa)(fa)(fa)律。在(zai)我(wo)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，應當使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步都(dou)有(you)法(fa)(fa)(fa)可依，既有(you)利(li)于(yu)充分保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不易(yi)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時(shi)(shi)也有(you)利(li)于(yu)培養學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律意識。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)容易(yi)出(chu)現(xian)糾紛(fen)或出(chu)現(xian)過糾紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都(dou)要用(yong)法(fa)(fa)(fa)律為準(zhun)繩來校正和完(wan)善。

　　5、充(chong)分尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性特(te)點。香港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多(duo)樣，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個(ge)(ge)(ge)性特(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到(dao)適合自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長道路(lu)。如在(zai)香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖訓練活(huo)動(dong)(dong)中(zhong)，并非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培(pei)養成(cheng)領袖，而是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動(dong)(dong)更加了解自(zi)(zi)己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該(gai)活(huo)動(dong)(dong)后最大(da)的(de)(de)(de)感(gan)受(shou)是自(zi)(zi)己(ji)(ji)并不(bu)適合做領袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材必有(you)用(yong)”，每個(ge)(ge)(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有(you)其獨特(te)的(de)(de)(de)優勢(shi)，要打破千篇一律的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)觀，因材施教，尊重(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)性特(te)點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)(de)開(kai)展、優秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業推薦等各個(ge)(ge)(ge)方(fang)面(mian)，都應該(gai)尊重(zhong)(zhong)不(bu)同特(te)點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造(zao)機會(hui)讓他們充(chong)分認識自(zi)(zi)己(ji)(ji)，發掘(jue)和培(pei)養自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興趣、能力，最終成(cheng)長為社會(hui)各行各業所需的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)。

　　6、開(kai)展(zhan)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育。高校的新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育是讓(rang)來(lai)自不同文(wen)化背景(jing)和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)習慣(guan)的新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從中學(xue)(xue)(xue)階(jie)段向大(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段過渡，融(rong)入(ru)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)，找到(dao)發展(zhan)方向的重(zhong)要(yao)(yao)手段。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況(kuang)來(lai)看(kan)，香港高校新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地(di)，新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的差異需要(yao)(yao)去適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍堂都(dou)會有(you)相應(ying)(ying)(ying)的教(jiao)(jiao)育和(he)活(huo)(huo)(huo)(huo)動幫助新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。香港城大(da)為新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)(yao)事》等書(shu)籍，開(kai)展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長(chang)計(ji)劃(hua)”以引導(dao)他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入(ru)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)。我校在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育中，也應(ying)(ying)(ying)該采(cai)取(qu)靈(ling)活(huo)(huo)(huo)(huo)多樣的形式，課(ke)堂教(jiao)(jiao)育和(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育相結合、集體活(huo)(huo)(huo)(huo)動和(he)自由活(huo)(huo)(huo)(huo)動相結合、老師引導(dao)和(he)朋輩影響相結合，協助新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)段的個人成長(chang)任務、建立對大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)(huo)(huo)的正確(que)理念以及掌握基本的人際(ji)交往技巧(qiao)。

　　7、學(xue)(xue)校(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生的(de)(de)三方互(hu)(hu)動(dong)。香港的(de)(de)高校(xiao)在(zai)開(kai)(kai)展學(xue)(xue)生工作過(guo)(guo)(guo)程中同樣重視(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作用。在(zai)香港城市(shi)(shi)大學(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)生都是(shi)家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)第(di)一(yi)代大學(xue)(xue)生。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女在(zai)大學(xue)(xue)生活很關心，也(ye)有不少家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主(zhu)動(dong)打(da)電話或(huo)以其他形(xing)式(shi)向學(xue)(xue)校(xiao)了解子女在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)的(de)(de)情況(kuang)。一(yi)些(xie)重要的(de)(de)活動(dong)，例(li)如畢(bi)業典禮，很多學(xue)(xue)生都是(shi)全家(jia)(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)(he)家(jia)(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)關注(zhu)和(he)(he)影響，仍然(ran)是(shi)大學(xue)(xue)生成長(chang)(chang)過(guo)(guo)(guo)程中的(de)(de)重要因素。由于(yu)我(wo)(wo)校(xiao)大部分學(xue)(xue)生在(zai)深圳市(shi)(shi)內，就更便于(yu)與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)(hu)動(dong)。在(zai)紀律教育(yu)、感恩(en)教育(yu)、就業等(deng)多個方面，我(wo)(wo)們都可以與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以及學(xue)(xue)生開(kai)(kai)展更多的(de)(de)互(hu)(hu)動(dong)，促進學(xue)(xue)生成長(chang)(chang)和(he)(he)學(xue)(xue)校(xiao)發展。

　　8、建立科學規范的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)體系。高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工(gong)作主(zhu)要(yao)是對大學生(sheng)(sheng)(sheng)進行(xing)的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)業(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)(wei)(wei)(wei)大學生(sheng)(sheng)(sheng)和(he)用人(ren)單位的(de)(de)(de)雙向選擇所提供(gong)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。香港(gang)高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)務(wu)都嚴格按照企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)需求(qiu)和(he)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職(zhi)特點(dian)來開展，如根(gen)據學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點(dian)來挑(tiao)選行(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士作為(wei)(wei)(wei)(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員會成(cheng)員，開學前兩個月就(jiu)開始邀請并接受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)講座(zuo)預約，根(gen)據企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑(tiao)選應聘(pin)者等。在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由各(ge)行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇(gu)主(zhu)組(zu)成(cheng)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員會，為(wei)(wei)(wei)(wei)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中心和(he)各(ge)院系就(jiu)業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工(gong)作方針、定位及策劃提供(gong)意見，并為(wei)(wei)(wei)(wei)學生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中提供(gong)咨詢服(fu)務(wu)。

（學生處 陳國梁  經管學院 高法文）