香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)通(tong)常(chang)(chang)是指(zhi)學(xue)生正常(chang)(chang)教(jiao)學(xue)以外、特別是學(xue)生課(ke)堂外的(de)(de)事(shi)宜，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)又稱(cheng)之謂非形(xing)式教(jiao)育。在學(xue)生發展理(li)論的(de)(de)指(zhi)導和(he)市場經濟的(de)(de)作用下，香(xiang)港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)管理(li)形(xing)成(cheng)了比較(jiao)(jiao)成(cheng)熟、比較(jiao)(jiao)現代的(de)(de)思想(xiang)和(he)體系，在機構設置、獎助學(xue)金運(yun)作、文體活(huo)動組織、就業(ye)指(zhi)導、健康(kang)輔(fu)導等方面貫穿著(zhu)“為學(xue)生發展服務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)宗旨，但香(xiang)港各高(gao)校(xiao)(xiao)由于其(qi)各自的(de)(de)歷史(shi)沉淀(dian)、文化個性(xing)各不相同(tong)，每所學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)工作又有著(zhu)自己文化個性(xing)和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作主要由(you)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展及資源中(zhong)心組織開展，該中(zhong)心負責人為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)長，上有教務(wu)委員會，由(you)首席(xi)副校長分(fen)(fen)管；為適應學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展的(de)多元化(hua)需求，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)內部(bu)分(fen)(fen)為校園生(sheng)(sheng)活組、職業及就業服務(wu)組、輔導(dao)及心理培(pei)訓組、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展組，這些(xie)分(fen)(fen)支機(ji)構(gou)行政功(gong)能弱化(hua)，但分(fen)(fen)工明確，他們按照各自的(de)職能處(chu)理學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)種種事務(wu)，多頭并(bing)進，條狀運行。香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)的(de)事務(wu)性(xing)工作呈(cheng)現高度(du)的(de)條理性(xing)、規范性(xing)、自助性(xing)和網(wang)絡化(hua)。由(you)于(yu)香港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)已有百年(nian)的(de)歷史，又不斷開拓創新與(yu)時(shi)俱進，因此其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作也(ye)呈(cheng)現出歷史積(ji)淀與(yu)時(shi)代特色相(xiang)交融(rong)的(de)特點。

　　2、香港中文(wen)大學

　　香港中(zhong)(zhong)文大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)部門為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務處，該處設有就(jiu)業(ye)策劃(hua)及發(fa)展中(zhong)(zhong)心(xin)、來港生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活動及設施組(zu)、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)輔(fu)導(dao)及發(fa)展組(zu)等四個部門。各(ge)個組(zu)分(fen)工明確，此外，還特別(bie)設立了學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務中(zhong)(zhong)心(xin)，為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)有關職場以及校內外自(zi)我增值活動（有助于學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活及全面發(fa)展的(de)活動）的(de)最新資訊。

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)是香港惟一(yi)也(ye)是世(shi)界少有(you)的(de)一(yi)所(suo)采用書(shu)院(yuan)(yuan)制管理的(de)高等(deng)學(xue)(xue)府。全日(ri)制本科生雖入讀不同專業(ye)，但在(zai)日(ri)常(chang)管理中分別(bie)隸(li)屬于新亞、聯合、崇基、逸夫(fu)等(deng)書(shu)院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)時(shi)每位學(xue)(xue)生選學(xue)(xue)專業(ye)的(de)同時(shi)也(ye)要選定自己的(de)書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制是香港中文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工作的(de)一(yi)個重要特色。

　　3、香(xiang)港城市大學

　　香港(gang)城市(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)相(xiang)當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)挫(cuo)敗心態，因為他們(men)沒有(you)進(jin)(jin)入(ru)心目中理想的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)特點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)(zhan)處致力于(yu)豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)“全(quan)人(ren)發展(zhan)(zhan)”，積極營造一個富(fu)有(you)挑(tiao)戰性的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關(guan)懷愛(ai)護而(er)又(you)多(duo)姿(zi)多(duo)彩的(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而(er)且香港(gang)城市(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫徹(che)“全(quan)人(ren)發展(zhan)(zhan)”理念中有(you)許多(duo)獨特的(de)做法。例如，在(zai)(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)教(jiao)育中特別注重對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)勵志教(jiao)育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成(cheng)功在(zai)(zai)我手” 系(xi)列活(huo)動(dong)。城大(da)獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)評比也反映出(chu)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)針(zhen)(zhen)對(dui)(dui)性：對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)(jin)步(bu)的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)績進(jin)(jin)步(bu)獎(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供(gong)服(fu)務的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出(chu)服(fu)務獎(jiang)”、還有(you)“運動(dong)員獎(jiang)”、“宿舍獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管(guan)各所學校(xiao)在具體的(de)學生事務工(gong)作目(mu)標的(de)表述上不盡(jin)相同，但總(zong)的(de)來看，香港各所高校(xiao)學生事務工(gong)作還是有一些共同的(de)特點(dian)：

　　1、建立(li)了比(bi)較完善的管理(li)體制和(he)(he)(he)運行機(ji)制：香港高校(xiao)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務管理(li)的機(ji)構(gou)(gou)設(she)置和(he)(he)(he)權限(xian)分配只在學(xue)(xue)校(xiao)一級(ji)進行，校(xiao)一級(ji)設(she)立(li)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務委員會(hui)，由教授和(he)(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)組成，具體協(xie)調有關工作并制定有關學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務的政(zheng)策和(he)(he)(he)措施，其(qi)辦(ban)事(shi)(shi)機(ji)構(gou)(gou)為學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處(chu)，負責(ze)學(xue)(xue)生(sheng)除功課(ke)以外的事(shi)(shi)務。院系一級(ji)沒有對(dui)應的組織，但(dan)有相應的工作對(dui)接。學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處(chu)對(dui)上直(zhi)接向分管的副校(xiao)長報告，對(dui)下直(zhi)接面對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)和(he)(he)(he)學(xue)(xue)生(sheng)社團(tuan)，是(shi)高校(xiao)內學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務唯一的行政(zheng)機(ji)構(gou)(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)教育(yu)”的(de)(de)(de)工作理(li)念深(shen)入人(ren)心(xin)：全(quan)人(ren)教育(yu)就是培(pei)養(yang)學生(sheng)德智體群靈全(quan)面(mian)(mian)發(fa)展，成為(wei)處世成熟，關心(xin)社會(hui)，對社會(hui)有(you)(you)貢獻的(de)(de)(de)知識(shi)(shi)(shi)分子和專業(ye)人(ren)才。學校(xiao)除對學生(sheng)進行專業(ye)培(pei)訓(xun)外，還為(wei)學生(sheng)提供(gong)攝取多方面(mian)(mian)知識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)機會(hui)，使學生(sheng)既有(you)(you)專業(ye)知識(shi)(shi)(shi)又有(you)(you)社會(hui)學、哲學、心(xin)理(li)學等學科(ke)的(de)(de)(de)常識(shi)(shi)(shi)，協助學生(sheng)在蛻變中發(fa)揮潛能(neng)， 達到“全(quan)人(ren)”的(de)(de)(de)發(fa)展理(li)想(xiang)。為(wei)實現這一(yi)理(li)想(xiang)，學生(sheng)事務處可以稱得上功不可沒。如(ru)香港(gang)大(da)學的(de)(de)(de)師(shi)友(you)(you)計(ji)劃，就是根(gen)據(ju)本(ben)校(xiao)獨特的(de)(de)(de)舍堂(tang)文化，發(fa)展出來(lai)的(de)(de)(de)一(yi)種與校(xiao)友(you)(you)建立亦師(shi)亦友(you)(you)的(de)(de)(de)關系來(lai)共同促進在校(xiao)生(sheng)成長(chang)的(de)(de)(de)教育(yu)模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)者認為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已是一個“成人”，他們自(zi)知自(zi)覺，熱情(qing)主動，有(you)對自(zi)己(ji)行為(wei)負(fu)責的(de)意識，有(you)多樣化的(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)作(zuo)用是為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成長的(de)需(xu)(xu)要。因此他們將自(zi)己(ji)的(de)服(fu)務(wu)(wu)宗旨定位(wei)(wei)于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周(zhou)詳的(de)服(fu)務(wu)(wu)及設施，以(yi)幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成 長，發揮其(qi)潛能及提(ti)(ti)高(gao)其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)成長階(jie)段提(ti)(ti)供專業服(fu)務(wu)(wu)”，時時處處為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質的(de)專業服(fu)務(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)，服(fu) 務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)定位(wei)(wei)使他們對工作(zuo)始終保持高(gao)度(du)的(de)敬業精神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)各(ge)種需(xu)(xu)求采取積極的(de)態度(du)，并且延長服(fu)務(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生(sheng)工作理念的異(yi)同

　　“全(quan)人教(jiao)育”是香(xiang)港高(gao)校培(pei)養學生的(de)(de)(de)共同(tong)理念，它(ta)強調教(jiao)育的(de)(de)(de)范(fan)疇應該是整體(ti)性的(de)(de)(de)、全(quan)面(mian)性的(de)(de)(de)，同(tong)時考慮(lv)到受(shou)教(jiao)育者的(de)(de)(de)發展學習需要(yao)與順序(xu)。我校的(de)(de)(de)學生工(gong)作的(de)(de)(de)基本(ben)理念是以學生為本(ben)。兩(liang)種(zhong)理念都將學生放在了主(zhu)體(ti)地位，實(shi)現(xian)學生的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)發展。但(dan)兩(liang)種(zhong)理念也(ye)有不同(tong)：前者更(geng)注(zhu)(zhu)重根據學生的(de)(de)(de)個性和具(ju)體(ti)特點，讓他們成長(chang)為自己應當成為的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才(cai)(cai)；后(hou)者更(geng)注(zhu)(zhu)重確立一種(zhong)理想的(de)(de)(de)人才(cai)(cai)標準，引導學生成為社(she)會(hui)需要(yao)他們成為的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)人才(cai)(cai)。

　　2、學生工作(zuo)內(nei)容的異同

　　香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)和我校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)都涉(she)及(ji)到(dao)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)適應性(xing)、團隊合作和領導(dao)能(neng)力、就業及(ji)職業發展(zhan)等內(nei)容，但也有(you)一(yi)些比較明(ming)顯的(de)(de)不同之處(chu)。有(you)一(yi)些在(zai)我們的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)需要(yao)花費大力氣的(de)(de)教(jiao)(jiao)育內(nei)容，在(zai)香(xiang)(xiang)港的(de)(de)高校(xiao)(xiao)(xiao)中(zhong)(zhong)很(hen)少涉(she)及(ji)。例如，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作很(hen)少關于學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)教(jiao)(jiao)育。但香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)也有(you)一(yi)些教(jiao)(jiao)育內(nei)容是我們沒(mei)有(you)的(de)(de)。例如，香(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)幾乎(hu)都有(you)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)理財(cai)知識(shi)和技能(neng)的(de)(de)教(jiao)(jiao)育，教(jiao)(jiao)育學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如何(he)預算、消(xiao)費、投資(zi)，如何(he)更(geng)有(you)效地申(shen)請和使(shi)用獎學(xue)(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸款等。

　　3、學(xue)生工作(zuo)方法的異(yi)同

　　香港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)和(he)(he)我(wo)校(xiao)在(zai)對學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)上(shang)，都是(shi)圍繞著(zhu)校(xiao)園、課堂(tang)、宿舍、校(xiao)外(wai)這些基(ji)本的(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)活、學(xue)習(xi)、各項活動和(he)(he)工作的(de)(de)(de)有序進行和(he)(he)開(kai)展(zhan)。但兩者在(zai)對學(xue)生(sheng)工作方(fang)法上(shang)的(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)近年來大力(li)推(tui)行的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主管理(li)(li)(li)，一方(fang)面讓(rang)學(xue)生(sheng)對大學(xue)生(sheng)活有了更多的(de)(de)(de)主動性、積極性。相比之下(xia)，香港(gang)(gang)高校(xiao)雖(sui)然沒有“學(xue)生(sheng)自(zi)主管理(li)(li)(li)”這一說法，但實際上(shang)卻(que)是(shi)高度的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)自(zi)主管理(li)(li)(li)。究竟怎(zen)樣才能實現學(xue)生(sheng)自(zi)主管理(li)(li)(li)是(shi)目前我(wo)們(men)面對的(de)(de)(de)難(nan)題(ti)，香港(gang)(gang)高校(xiao)可(ke)以給我(wo)們(men)許(xu)多啟示。

　　4、對學生服務的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務上(shang)有(you)許多(duo)共同(tong)點(dian)，如(ru)都(dou)(dou)有(you)一支專職的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組(zu)織學(xue)生(sheng)(sheng)提供朋(peng)輩服(fu)(fu)務、都(dou)(dou)能(neng)運用網(wang)絡手(shou)段等。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)不同(tong)更值得我們重(zhong)視。第(di)一，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)群(qun)體更加復雜(za)多(duo)樣。香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)洲(zhou)，母語(yu)、思維特點(dian)、生(sheng)(sheng)活習(xi)慣都(dou)(dou)有(you)許多(duo)差(cha)異，但各(ge)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充分尊重(zhong)和(he)包容各(ge)類(lei)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差(cha)異，采取靈活多(duo)樣的(de)(de)(de)方式方法(fa)為各(ge)種學(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。第(di)二，香(xiang)港(gang)(gang)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更充分地利(li)用網(wang)絡手(shou)段為學(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務。以港(gang)(gang)大(da)(da)為例，“師(shi)友計劃”中(zhong)(zhong)導師(shi)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配、獎助(zhu)學(xue)金以及貸款(kuan)的(de)(de)(de)申請和(he)評比、心(xin)理咨詢中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)務等都(dou)(dou)是(shi)通(tong)過網(wang)絡進(jin)行的(de)(de)(de)。第(di)三(san)，學(xue)生(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)動(dong)性很高(gao)(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)大(da)(da)、港(gang)(gang)中(zhong)(zhong)大(da)(da)還(huan)是(shi)城大(da)(da)，我們在參觀(guan)過程(cheng)中(zhong)(zhong)隨處可(ke)見(jian)各(ge)種宣傳卡(ka)片、小(xiao)冊子(zi)等材料，上(shang)面有(you)學(xue)生(sheng)(sheng)常見(jian)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)答、獲(huo)得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)生(sheng)(sheng)工作網(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務也介紹(shao)得很詳細。因而學(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果需(xu)要相(xiang)關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，會積極(ji)主(zhu)(zhu)動(dong)地找到對應的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)織或者老師(shi)，解(jie)決自己(ji)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)理念。香(xiang)港(gang)高校(xiao)實施(shi)著“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)”的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)理念，并在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)(de)細節中淋漓盡致地體現出(chu)來。我們(men)(men)也應將“以(yi)(yi)人為(wei)本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)根本(ben)理念，在(zai)宿舍、心理、就業、學(xue)(xue)生(sheng)資助(zhu)等(deng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)利(li)益和發展放在(zai)開展工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)第一(yi)位。從目前(qian)我校(xiao)的(de)(de)(de)現狀看(kan)，應當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)院(yuan)的(de)(de)(de)網絡虛擬社區等(deng)）、投(tou)訴欄(lan)、師生(sheng)座(zuo)談會、走(zou)訪宿舍等(deng)渠道更多地了解到學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)真實意(yi)愿，傾聽(ting)他們(men)(men)對學(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊重他們(men)(men)提出(chu)建議和批評的(de)(de)(de)權利(li)。

　　2、開(kai)展有效(xiao)的(de)(de)雙向主動服務(wu)(wu)。香(xiang)港(gang)各(ge)高(gao)校根據(ju)學(xue)生(sheng)的(de)(de)多樣性(xing)以及學(xue)生(sheng)全(quan)面(mian)發展的(de)(de)要求(qiu)提供(gong)(gong)形式多樣、內容豐富、針(zhen)對(dui)性(xing)強(qiang)的(de)(de)服務(wu)(wu)，同(tong)時，學(xue)生(sheng)也(ye)主動積(ji)極地尋求(qiu)所(suo)需的(de)(de)各(ge)種服務(wu)(wu)。在(zai)香(xiang)港(gang)高(gao)校中，即便是(shi)心(xin)理咨詢(xun)服務(wu)(wu)，學(xue)生(sheng)也(ye)有清楚的(de)(de)自(zi)我(wo)意識，并主動向專業的(de)(de)心(xin)理咨詢(xun)老師尋求(qiu)幫(bang)助。相比在(zai)我(wo)校，學(xue)生(sheng)普遍有較強(qiang)的(de)(de)依(yi)賴性(xing)，缺乏自(zi)己主動尋求(qiu)有效(xiao)渠(qu)道獲(huo)取服務(wu)(wu)的(de)(de)意識和(he)能力。要改變這種現(xian)狀，就要像香(xiang)港(gang)高(gao)校那樣對(dui)各(ge)類(lei)服務(wu)(wu)進行細化和(he)規范，配(pei)備齊全(quan)的(de)(de)服務(wu)(wu)指南(nan)，為學(xue)生(sheng)主動尋求(qiu)服務(wu)(wu)提供(gong)(gong)便利(li)。

　　3、充分(fen)利用互聯(lian)網(wang)開展工作(zuo)。香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)的學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)絕(jue)大部分(fen)都離不開網(wang)絡(luo)，如學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)入(ru)學(xue)(xue)的申請(qing)、住宿的申請(qing)、各(ge)類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的申請(qing)評(ping)比、以及大量的日常通知等。從硬件的比較來看，我校(xiao)的網(wang)絡(luo)設施(shi)不比香(xiang)(xiang)港高(gao)校(xiao)遜(xun)色，但是(shi)網(wang)絡(luo)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)中的作(zuo)用還(huan)沒有充分(fen)發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香港是一(yi)個法(fa)(fa)治觀(guan)念(nian)深入(ru)人(ren)心(xin)的(de)(de)(de)社(she)會，各高校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中也非常注(zhu)重工作(zuo)程(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到與學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心(xin)時(shi)對學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保(bao)(bao)護，大到涉及學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安(an)全的(de)(de)(de)緊急(ji)事件的(de)(de)(de)處(chu)理(li)，都(dou)嚴格遵守(shou)法(fa)(fa)律。在我校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中，應當使學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)(de)每一(yi)步(bu)都(dou)有法(fa)(fa)可依，既有利于充分保(bao)(bao)障(zhang)學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益(yi)，不易在學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中與學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家(jia)長(chang)產(chan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時(shi)也有利于培養學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律意識(shi)。在學生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中容易出現(xian)糾紛(fen)或出現(xian)過(guo)糾紛(fen)的(de)(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)律為(wei)準繩來校(xiao)正(zheng)和(he)完善。

　　5、充分尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特點(dian)。香(xiang)港高校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養方式方法靈(ling)活(huo)(huo)多(duo)樣(yang)，尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特點(dian)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到(dao)適合自(zi)己(ji)的(de)(de)成長道路。如在(zai)香(xiang)港大學(xue)(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練活(huo)(huo)動(dong)中，并非要把(ba)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培養成領袖(xiu)，而是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過這一(yi)活(huo)(huo)動(dong)更加了解自(zi)己(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)(huo)動(dong)后最大的(de)(de)感受是(shi)自(zi)己(ji)并不適合做領袖(xiu)。事實上，“天生(sheng)(sheng)我材必有用”，每(mei)個學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其獨(du)特的(de)(de)優勢，要打破千(qian)篇一(yi)律(lv)的(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性特點(dian)。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干部(bu)的(de)(de)選(xuan)拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)(huo)動(dong)的(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)評選(xuan)、就(jiu)業(ye)推(tui)薦等各個方面，都應(ying)該尊(zun)重不同特點(dian)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并創造機會讓(rang)他們充分認識自(zi)己(ji)，發掘和培養自(zi)己(ji)的(de)(de)興趣、能力(li)，最終(zhong)成長為社(she)會各行各業(ye)所(suo)需的(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)多樣新(xin)(xin)生適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)。高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的新(xin)(xin)生適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)是(shi)讓(rang)來(lai)(lai)自不(bu)同文化背景和(he)(he)生活(huo)習(xi)慣的新(xin)(xin)生盡(jin)快完成(cheng)從(cong)(cong)中學(xue)(xue)(xue)階段向(xiang)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段過渡，融(rong)入校(xiao)(xiao)園生活(huo)，找(zhao)到發展方(fang)向(xiang)的重要手段。從(cong)(cong)生源(yuan)情況來(lai)(lai)看(kan)，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)新(xin)(xin)生來(lai)(lai)自世界(jie)各(ge)地，新(xin)(xin)生面(mian)臨(lin)著(zhu)很(hen)大(da)(da)的差異需要去適應(ying)(ying)。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院、各(ge)社(she)團乃至舍堂(tang)都會有相(xiang)應(ying)(ying)的教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)動幫(bang)助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生盡(jin)快適應(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生活(huo)。香港城(cheng)大(da)(da)為新(xin)(xin)生編(bian)寫了《新(xin)(xin)生十(shi)件(jian)要事(shi)》、《再談新(xin)(xin)生十(shi)件(jian)要事(shi)》等書籍，開展“學(xue)(xue)(xue)長(chang)計劃”以(yi)引導(dao)他(ta)們盡(jin)快融(rong)入大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生活(huo)。我校(xiao)(xiao)在(zai)新(xin)(xin)生適應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育(yu)中，也應(ying)(ying)該采(cai)取靈(ling)活(huo)多樣的形(xing)式(shi)，課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育(yu)相(xiang)結(jie)合(he)(he)、集(ji)體活(huo)動和(he)(he)自由活(huo)動相(xiang)結(jie)合(he)(he)、老師引導(dao)和(he)(he)朋(peng)輩影響相(xiang)結(jie)合(he)(he)，協助(zhu)(zhu)新(xin)(xin)生認識大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段的個人成(cheng)長(chang)任務(wu)、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生活(huo)的正確理念以(yi)及掌握基本的人際(ji)交(jiao)往技(ji)巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家長(chang)(chang)(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)(de)三方(fang)互動(dong)。香港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)開(kai)展學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)同樣重視(shi)家長(chang)(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)作(zuo)用。在(zai)香港(gang)(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)香港(gang)(gang)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)是家里的(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生。家長(chang)(chang)(chang)(chang)對子女在(zai)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生活(huo)很關心，也(ye)有不少家長(chang)(chang)(chang)(chang)主動(dong)打電話或以其他形(xing)式向學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子女在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)情況。一些重要的(de)(de)(de)活(huo)動(dong)，例如畢業(ye)典禮(li)，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生都(dou)是全(quan)家人過(guo)來(lai)慶(qing)祝的(de)(de)(de)。家長(chang)(chang)(chang)(chang)和家庭(ting)的(de)(de)(de)關注和影響(xiang)，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成長(chang)(chang)(chang)(chang)過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)重要因(yin)素。由于我校(xiao)(xiao)大(da)部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生在(zai)深圳市(shi)內，就(jiu)(jiu)更便于與(yu)家長(chang)(chang)(chang)(chang)互動(dong)。在(zai)紀律教(jiao)育、感恩教(jiao)育、就(jiu)(jiu)業(ye)等多(duo)(duo)個方(fang)面，我們都(dou)可以與(yu)家長(chang)(chang)(chang)(chang)以及(ji)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生開(kai)展更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成長(chang)(chang)(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立科學(xue)規(gui)范(fan)的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務體系(xi)。高(gao)校(xiao)的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作(zuo)主要是對大學(xue)生進行的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念(nian)、就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以(yi)及為大學(xue)生和用人單位的雙向選(xuan)擇所(suo)提供的服(fu)務。香(xiang)港高(gao)校(xiao)的就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務都嚴格按(an)照企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的招聘需求(qiu)和學(xue)生的求(qiu)職特(te)點(dian)來開展，如根據(ju)學(xue)生的專業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點(dian)來挑選(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人士作(zuo)為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委員(yuan)會(hui)成員(yuan)，開學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開始(shi)邀請(qing)并(bing)接受企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據(ju)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)應聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請(qing)由(you)各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組成就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員(yuan)會(hui)，為就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中(zhong)心和各院系(xi)就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室的工作(zuo)方針、定(ding)位及策劃提供意見，并(bing)為學(xue)生在就(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)提供咨詢(xun)服(fu)務。

（學生處 陳國梁(liang)  經管學院(yuan) 高法文(wen)）