香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)通(tong)常是指學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常教學(xue)(xue)(xue)以外(wai)、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂(tang)外(wai)的事宜，香港(gang)高校(xiao)又(you)稱之謂非(fei)形式教育(yu)。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展理(li)論的指導和市場經濟的作(zuo)用下(xia)，香港(gang)高校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)管理(li)形成了比(bi)較成熟(shu)、比(bi)較現(xian)代(dai)的思想和體系，在機構設置(zhi)、獎助學(xue)(xue)(xue)金運作(zuo)、文體活動組織、就業指導、健(jian)康輔導等方面貫穿(chuan)著(zhu)“為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展服(fu)務(wu)”的宗旨，但(dan)香港(gang)各高校(xiao)由于其各自(zi)的歷(li)史(shi)沉淀(dian)、文化(hua)個性各不相同，每(mei)所(suo)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)又(you)有著(zhu)自(zi)己文化(hua)個性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工作主要由(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)及資源中(zhong)心組(zu)(zu)織開(kai)展(zhan)，該中(zhong)心負責人為學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)長(chang)，上有教務(wu)委(wei)員會，由(you)(you)首(shou)席副校(xiao)長(chang)分管；為適應學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)的(de)多元化需求(qiu)，學(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)處(chu)內部分為校(xiao)園生(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職業(ye)及就業(ye)服務(wu)組(zu)(zu)、輔導及心理(li)培訓組(zu)(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)組(zu)(zu)，這些(xie)分支機構行(xing)政功(gong)能(neng)(neng)弱化，但分工明確(que)，他們按照(zhao)各自的(de)職能(neng)(neng)處(chu)理(li)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)事務(wu)，多頭并進，條(tiao)狀運行(xing)。香(xiang)(xiang)港大學(xue)學(xue)生(sheng)(sheng)工作中(zhong)的(de)事務(wu)性工作呈現高度的(de)條(tiao)理(li)性、規范性、自助(zhu)性和網(wang)絡化。由(you)(you)于(yu)香(xiang)(xiang)港大學(xue)已(yi)有百年的(de)歷史，又不斷(duan)開(kai)拓(tuo)創新與時俱進，因此(ci)其學(xue)生(sheng)(sheng)工作也呈現出歷史積淀與時代特(te)色相交融的(de)特(te)點(dian)。

　　2、香(xiang)港中文大(da)學

　　香港(gang)(gang)中文(wen)大學負責學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作的(de)部(bu)(bu)門為學生(sheng)(sheng)事(shi)務處，該處設有就業策(ce)劃及(ji)發(fa)展中心(xin)、來(lai)港(gang)(gang)生(sheng)(sheng)組、學生(sheng)(sheng)活動(dong)(dong)及(ji)設施組、學生(sheng)(sheng)輔導及(ji)發(fa)展組等四個(ge)部(bu)(bu)門。各個(ge)組分工(gong)(gong)明(ming)確，此外，還(huan)特別設立了學生(sheng)(sheng)服務中心(xin)，為學生(sheng)(sheng)提供有關職(zhi)場以及(ji)校內外自我增值活動(dong)(dong)（有助于學生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及(ji)全面(mian)發(fa)展的(de)活動(dong)(dong)）的(de)最新資訊。

　　香港中文大(da)學(xue)(xue)是(shi)(shi)香港惟一(yi)也是(shi)(shi)世界少(shao)有的(de)一(yi)所采用書(shu)(shu)院(yuan)制(zhi)(zhi)管(guan)理的(de)高等學(xue)(xue)府。全日制(zhi)(zhi)本科生(sheng)雖入(ru)讀不同(tong)專業，但在日常管(guan)理中分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)(shu)院(yuan)，入(ru)學(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)生(sheng)選學(xue)(xue)專業的(de)同(tong)時也要選定自己的(de)書(shu)(shu)院(yuan)。書(shu)(shu)院(yuan)制(zhi)(zhi)是(shi)(shi)香港中文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)事務工作的(de)一(yi)個(ge)重要特(te)色。

　　3、香港城市大學

　　香(xiang)港城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當(dang)一部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在入(ru)學(xue)(xue)(xue)時都帶有(you)(you)(you)挫敗心(xin)態，因為(wei)(wei)他們沒有(you)(you)(you)進入(ru)心(xin)目(mu)中理(li)想的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展處致力于豐富(fu)(fu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)經驗，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全人發(fa)展”，積(ji)極營造(zao)一個富(fu)(fu)有(you)(you)(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和充滿關懷愛護(hu)而又(you)多姿多彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，而且(qie)香(xiang)港城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)在貫徹“全人發(fa)展”理(li)念中有(you)(you)(you)許多獨(du)特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法。例(li)如，在新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教育(yu)中特(te)別(bie)注(zhu)重對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育(yu)，從(cong)第一學(xue)(xue)(xue)期開(kai)始就對(dui)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展“成功(gong)在我(wo)手” 系列活(huo)動。城(cheng)大(da)獎學(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)(de)(de)評(ping)比也反映出其學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“成績進步獎”、為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)校和社會提(ti)供(gong)服務的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)(you)“杰出服務獎”、還有(you)(you)(you)“運動員(yuan)獎”、“宿舍獎學(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管(guan)各所學校在具體的學生事(shi)務工(gong)作目標的表述(shu)上不盡相同，但總的來看，香港各所高校學生事(shi)務工(gong)作還是有(you)一(yi)些共同的特點：

　　1、建立(li)了比(bi)較完善的(de)管(guan)理體制(zhi)(zhi)和(he)運行(xing)機制(zhi)(zhi)：香(xiang)港(gang)高校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務管(guan)理的(de)機構設置和(he)權限(xian)分(fen)配只在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校一(yi)(yi)級進行(xing)，校一(yi)(yi)級設立(li)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務委員(yuan)會(hui)，由教授和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)組成，具體協調有關工作(zuo)(zuo)并(bing)制(zhi)(zhi)定有關學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務的(de)政策和(he)措施(shi)，其(qi)辦事(shi)(shi)機構為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)除(chu)功課以外的(de)事(shi)(shi)務。院系一(yi)(yi)級沒有對應(ying)(ying)的(de)組織，但有相應(ying)(ying)的(de)工作(zuo)(zuo)對接(jie)。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務處對上直接(jie)向分(fen)管(guan)的(de)副校長報(bao)告，對下(xia)直接(jie)面對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)社(she)團，是高校內學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務唯(wei)一(yi)(yi)的(de)行(xing)政機構。

　　2、“全(quan)人教(jiao)育”的(de)(de)工作理念深入人心(xin)：全(quan)人教(jiao)育就是(shi)培(pei)養學(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈全(quan)面發展(zhan)(zhan)，成(cheng)(cheng)為處世(shi)成(cheng)(cheng)熟(shu)，關(guan)心(xin)社(she)會，對(dui)社(she)會有(you)貢獻的(de)(de)知(zhi)識(shi)分子和(he)專業人才。學(xue)(xue)校(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)進行專業培(pei)訓(xun)外(wai)，還(huan)為學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)攝取多方面知(zhi)識(shi)的(de)(de)機會，使(shi)學(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專業知(zhi)識(shi)又有(you)社(she)會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心(xin)理學(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)，協(xie)助學(xue)(xue)生(sheng)在蛻變中(zhong)發揮潛(qian)能， 達到“全(quan)人”的(de)(de)發展(zhan)(zhan)理想(xiang)。為實現(xian)這一理想(xiang)，學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)處可(ke)以稱得上功不可(ke)沒(mei)。如香港(gang)大學(xue)(xue)的(de)(de)師友計劃(hua)，就是(shi)根據本校(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文化(hua)，發展(zhan)(zhan)出來的(de)(de)一種與(yu)校(xiao)友建(jian)立亦師亦友的(de)(de)關(guan)系來共(gong)同(tong)促進在校(xiao)生(sheng)成(cheng)(cheng)長的(de)(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至上(shang)：香港高(gao)校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)已(yi)是一個“成(cheng)(cheng)人”，他們自知自覺，熱(re)情主動，有對(dui)自己行為(wei)(wei)負責的(de)(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)(de)需(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)“聯(lian)絡，協(xie)調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)需(xu)要(yao)。因此他們將自己的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位(wei)(wei)于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)周詳的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及設施(shi)，以幫助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng) 長(chang)(chang)，發(fa)揮其潛能及提(ti)高(gao)其學(xue)(xue)習能力”，“照(zhao)顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)需(xu)要(yao)，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長(chang)(chang)階段提(ti)供(gong)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處(chu)(chu)處(chu)(chu)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供(gong)優質(zhi)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上(shang)”的(de)(de)(de)定位(wei)(wei)使他們對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)始(shi)終保持高(gao)度的(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)精神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)各種需(xu)求采取積極(ji)的(de)(de)(de)態度，并且延長(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時(shi)(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同

　　“全人(ren)教(jiao)育(yu)”是(shi)香港(gang)高(gao)校培養學生(sheng)的(de)共同(tong)理(li)念(nian)，它強(qiang)調教(jiao)育(yu)的(de)范疇(chou)應該(gai)是(shi)整體(ti)性的(de)、全面性的(de)，同(tong)時考慮到(dao)受教(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)發(fa)展學習需要與順序。我校的(de)學生(sheng)工(gong)作的(de)基本理(li)念(nian)是(shi)以學生(sheng)為(wei)本。兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)都將學生(sheng)放(fang)在了主體(ti)地位，實(shi)現學生(sheng)的(de)全面發(fa)展。但兩(liang)種(zhong)(zhong)理(li)念(nian)也有不同(tong)：前(qian)者(zhe)更(geng)注重根(gen)據學生(sheng)的(de)個性和具(ju)體(ti)特點，讓他們成長為(wei)自(zi)己(ji)應當(dang)成為(wei)的(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才；后者(zhe)更(geng)注重確立(li)一(yi)種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)人(ren)才標準，引導學生(sheng)成為(wei)社會需要他們成為(wei)的(de)那種(zhong)(zhong)人(ren)才。

　　2、學生工作(zuo)內容的(de)異同

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在(zai)(zai)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)都(dou)涉及到對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)適應性、團隊合作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和領導能力、就(jiu)業及職(zhi)業發展等內(nei)容(rong)，但也(ye)有一些比較明顯(xian)的(de)(de)不(bu)同之處。有一些在(zai)(zai)我(wo)們的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)需(xu)要花(hua)費大(da)力氣的(de)(de)教育內(nei)容(rong)，在(zai)(zai)香(xiang)港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)中(zhong)(zhong)很少涉及。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)很少關于學(xue)(xue)生紀(ji)律的(de)(de)教育。但香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)也(ye)有一些教育內(nei)容(rong)是我(wo)們沒有的(de)(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)幾乎(hu)都(dou)有對(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)理(li)財知識和技能的(de)(de)教育，教育學(xue)(xue)生如(ru)何預算、消費、投資，如(ru)何更有效(xiao)地申請和使用(yong)獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款等。

　　3、學生工作方法的異同(tong)

　　香港的(de)(de)(de)高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)管理上，都(dou)是(shi)圍繞(rao)著校(xiao)(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)(xiao)外這些基(ji)本的(de)(de)(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項(xiang)活動和工(gong)作的(de)(de)(de)有序進(jin)行(xing)和開展。但兩者在(zai)對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作方法上的(de)(de)(de)不同之處也很明顯。我(wo)校(xiao)(xiao)(xiao)近年(nian)來大力推行(xing)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主管理，一(yi)方面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)對大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活有了更多(duo)的(de)(de)(de)主動性、積極性。相比之下，香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)雖然沒有“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主管理”這一(yi)說法，但實際(ji)上卻是(shi)高(gao)度的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主管理。究(jiu)竟怎(zen)樣才能(neng)實現(xian)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)自主管理是(shi)目前我(wo)們(men)面(mian)對的(de)(de)(de)難題，香港高(gao)校(xiao)(xiao)(xiao)可以給我(wo)們(men)許多(duo)啟示。

　　4、對學生服務的異同(tong)

　　香港(gang)高校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在對學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)上有(you)(you)許多(duo)共同點，如都(dou)(dou)(dou)有(you)(you)一支專職的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍、都(dou)(dou)(dou)能(neng)組織(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)朋(peng)輩服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、都(dou)(dou)(dou)能(neng)運(yun)用網絡手段(duan)(duan)等(deng)(deng)。但是(shi)(shi)，兩者(zhe)的(de)(de)許多(duo)不(bu)同更值得(de)(de)我們重(zhong)視。第一，香港(gang)高校(xiao)(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)樣(yang)。香港(gang)高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)五大(da)洲，母語(yu)、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)(dou)(dou)有(you)(you)許多(duo)差(cha)異，但各(ge)(ge)(ge)高校(xiao)(xiao)能(neng)充(chong)分(fen)尊重(zhong)和(he)包容各(ge)(ge)(ge)類(lei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差(cha)異，采(cai)取靈活多(duo)樣(yang)的(de)(de)方式方法為(wei)(wei)各(ge)(ge)(ge)種(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。第二，香港(gang)高校(xiao)(xiao)能(neng)更充(chong)分(fen)地利用網絡手段(duan)(duan)為(wei)(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。以港(gang)大(da)為(wei)(wei)例，“師(shi)友計劃”中導師(shi)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)金(jin)以及貸(dai)款(kuan)的(de)(de)申請(qing)和(he)評比、心(xin)理咨詢中的(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)(deng)都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)通過網絡進行(xing)的(de)(de)。第三，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)主(zhu)動性很高。無論是(shi)(shi)港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還是(shi)(shi)城大(da)，我們在參觀(guan)過程中隨處可(ke)見各(ge)(ge)(ge)種(zhong)宣傳卡(ka)片、小冊子(zi)等(deng)(deng)材(cai)料，上面有(you)(you)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)解(jie)答、獲得(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)詳(xiang)(xiang)細流程，學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網站上的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)也介紹得(de)(de)很詳(xiang)(xiang)細。因(yin)而學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果需要相關(guan)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，會積極主(zhu)動地找到對應的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織(zhi)或(huo)者(zhe)老師(shi)，解(jie)決(jue)自(zi)己(ji)的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為(wei)本”的學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)理(li)念(nian)。香港高校實施(shi)著“以(yi)人(ren)為(wei)本”的學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)理(li)念(nian)，并在學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)各(ge)方(fang)面的細節中(zhong)淋漓(li)盡致地體現(xian)出來。我們也應將“以(yi)人(ren)為(wei)本”作(zuo)為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的根本理(li)念(nian)，在宿(su)舍、心理(li)、就業(ye)、學(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，把學(xue)生(sheng)(sheng)的利(li)(li)益和發展(zhan)放(fang)在開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的第一位。從(cong)目前(qian)我校的現(xian)狀看，應當(dang)通(tong)過網絡(luo)（如SIC、各(ge)學(xue)院的網絡(luo)虛擬社區等）、投(tou)訴欄(lan)、師生(sheng)(sheng)座談(tan)會(hui)、走訪宿(su)舍等渠道更多地了解(jie)到(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)的真實意愿，傾(qing)聽他們對學(xue)校訴求，尊重他們提(ti)出建議和批評(ping)的權利(li)(li)。

　　2、開展有(you)效(xiao)的雙(shuang)向(xiang)主動(dong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。香(xiang)(xiang)(xiang)港各(ge)高校(xiao)(xiao)根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的多(duo)樣(yang)(yang)性以(yi)及學(xue)生(sheng)(sheng)全面發展的要求提供(gong)形式多(duo)樣(yang)(yang)、內容豐富、針對性強的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，同時，學(xue)生(sheng)(sheng)也主動(dong)積極地尋(xun)求所需的各(ge)種服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。在香(xiang)(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)中，即便是(shi)心理(li)咨詢服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，學(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)清楚(chu)的自我意識(shi)(shi)，并主動(dong)向(xiang)專(zhuan)業的心理(li)咨詢老師尋(xun)求幫助。相比在我校(xiao)(xiao)，學(xue)生(sheng)(sheng)普遍有(you)較強的依賴性，缺乏(fa)自己主動(dong)尋(xun)求有(you)效(xiao)渠(qu)道獲取服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的意識(shi)(shi)和(he)能力。要改(gai)變這種現狀，就要像香(xiang)(xiang)(xiang)港高校(xiao)(xiao)那樣(yang)(yang)對各(ge)類(lei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)進行細化和(he)規(gui)范，配備齊全的服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)指南(nan)，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)主動(dong)尋(xun)求服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)提供(gong)便利。

　　3、充(chong)分(fen)利用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)開展工(gong)作(zuo)。香(xiang)港(gang)高校的(de)(de)(de)學生工(gong)作(zuo)絕(jue)大部(bu)分(fen)都離不開網(wang)絡，如學生入學的(de)(de)(de)申(shen)請、住宿(su)的(de)(de)(de)申(shen)請、各類獎學金(jin)(jin)和(he)助學金(jin)(jin)的(de)(de)(de)申(shen)請評比(bi)(bi)、以及大量的(de)(de)(de)日常通知(zhi)等。從硬件的(de)(de)(de)比(bi)(bi)較來看，我校的(de)(de)(de)網(wang)絡設施不比(bi)(bi)香(xiang)港(gang)高校遜色，但是網(wang)絡在學生工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)還沒(mei)有充(chong)分(fen)發揮出(chu)來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)。香港是一個法(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)(de)(de)社會(hui)，各高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中也非常注重(zhong)工作(zuo)程(cheng)序的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到(dao)與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護，大(da)到(dao)涉(she)及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊急事件(jian)的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴格(ge)遵守法(fa)(fa)律。在我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中，應(ying)當(dang)使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)流程(cheng)的(de)(de)(de)每一步(bu)都(dou)有(you)法(fa)(fa)可依，既有(you)利(li)(li)于充分(fen)保障學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權益，不(bu)易(yi)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中與學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或家長(chang)產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛，同時也有(you)利(li)(li)于培養(yang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)律意識。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)中容易(yi)出(chu)現(xian)糾(jiu)紛或出(chu)現(xian)過糾(jiu)紛的(de)(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)(fa)律為準繩(sheng)來(lai)校正和完(wan)善。

　　5、充分尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)(te)點。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)(yang)方式方法(fa)靈活(huo)多樣(yang)，尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個性(xing)特(te)(te)(te)點，使學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適合(he)自己(ji)的(de)(de)成(cheng)長道路(lu)。如在香(xiang)港大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)領袖(xiu)(xiu)訓練活(huo)動中，并(bing)非要把學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都培養(yang)(yang)(yang)成(cheng)領袖(xiu)(xiu)，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)通過這一活(huo)動更加了解自己(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)參加完(wan)該活(huo)動后最大(da)的(de)(de)感受是自己(ji)并(bing)不適合(he)做領袖(xiu)(xiu)。事實(shi)上(shang)，“天(tian)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)我材(cai)必有用”，每個學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)都有其獨特(te)(te)(te)的(de)(de)優(you)勢，要打破(po)千篇一律的(de)(de)人才觀，因材(cai)施(shi)教，尊(zun)(zun)重學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)特(te)(te)(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動的(de)(de)開展(zhan)、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)評選、就業(ye)推(tui)薦等各(ge)個方面，都應該尊(zun)(zun)重不同特(te)(te)(te)點的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會讓他們(men)充分認(ren)識自己(ji)，發掘和培養(yang)(yang)(yang)自己(ji)的(de)(de)興趣、能力，最終(zhong)成(cheng)長為社會各(ge)行(xing)各(ge)業(ye)所需(xu)的(de)(de)人才。

　　6、開展靈(ling)活(huo)(huo)多樣新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育。高校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育是讓來自(zi)不同文化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完(wan)成從中學(xue)(xue)階段(duan)向大(da)(da)學(xue)(xue)階段(duan)過(guo)渡，融(rong)入(ru)校(xiao)(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)源情況(kuang)來看，香港高校(xiao)(xiao)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世(shi)界各地，新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)面臨(lin)著(zhu)很大(da)(da)的(de)(de)(de)差異需要(yao)去(qu)適(shi)應(ying)(ying)(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)、學(xue)(xue)院、各社團乃至舍堂都會有相(xiang)應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)教(jiao)育和(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適(shi)應(ying)(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫(xie)了《新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)十(shi)件要(yao)事》等書(shu)籍，開展“學(xue)(xue)長計劃”以引導(dao)他們盡(jin)快(kuai)融(rong)入(ru)大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)(xiao)在(zai)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適(shi)應(ying)(ying)(ying)教(jiao)育中，也應(ying)(ying)(ying)該采取(qu)靈(ling)活(huo)(huo)多樣的(de)(de)(de)形(xing)式，課堂教(jiao)育和(he)課外教(jiao)育相(xiang)結合(he)(he)、集體(ti)活(huo)(huo)動(dong)和(he)自(zi)由活(huo)(huo)動(dong)相(xiang)結合(he)(he)、老師(shi)引導(dao)和(he)朋輩(bei)影響相(xiang)結合(he)(he)，協助新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)認(ren)識大(da)(da)學(xue)(xue)階段(duan)的(de)(de)(de)個人成長任務、建立(li)對大(da)(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)(de)正(zheng)確(que)理(li)念以及掌握基本的(de)(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)三方互(hu)動(dong)。香港(gang)(gang)的(de)高校(xiao)(xiao)在(zai)開展(zhan)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過程中同樣重(zhong)(zhong)視家(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)作用。在(zai)香港(gang)(gang)城市(shi)大(da)學(xue)，80%的(de)香港(gang)(gang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)家(jia)(jia)里(li)的(de)第一代大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)對子(zi)女在(zai)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很關(guan)心，也有不少家(jia)(jia)長(chang)(chang)主(zhu)動(dong)打電(dian)話或以其他形式向(xiang)學(xue)校(xiao)(xiao)了(le)解子(zi)女在(zai)學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)情況。一些重(zhong)(zhong)要的(de)活動(dong)，例如畢業典禮(li)，很多(duo)(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是(shi)全家(jia)(jia)人過來慶祝的(de)。家(jia)(jia)長(chang)(chang)和家(jia)(jia)庭的(de)關(guan)注和影響，仍然是(shi)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過程中的(de)重(zhong)(zhong)要因素。由(you)于我校(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)深圳市(shi)內(nei)，就更(geng)便(bian)于與家(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業等(deng)多(duo)(duo)個方面，我們都(dou)可以與家(jia)(jia)長(chang)(chang)以及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)更(geng)多(duo)(duo)的(de)互(hu)動(dong)，促進學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和學(xue)校(xiao)(xiao)發展(zhan)。

　　8、建立科學(xue)(xue)規范的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)體系。高校的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)工作主(zhu)要是對大學(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)觀念、就業(ye)(ye)(ye)技能教(jiao)育(yu)以及為大學(xue)(xue)生(sheng)和用人(ren)單位(wei)的(de)(de)(de)雙向(xiang)選擇所提(ti)供的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。香港高校的(de)(de)(de)就業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)都嚴(yan)格按照企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘(pin)(pin)需求和學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)求職特點來(lai)開展，如根(gen)據學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)特點來(lai)挑選行(xing)業(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士(shi)作為就業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)委員會成(cheng)員，開學(xue)(xue)前(qian)兩個月就開始邀請并接受(shou)企業(ye)(ye)(ye)招聘(pin)(pin)講(jiang)座預約，根(gen)據企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不(bu)同需求幫助挑選應聘(pin)(pin)者等。在就業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)上，可邀請由各行(xing)業(ye)(ye)(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就業(ye)(ye)(ye)輔導(dao)(dao)委員會，為就業(ye)(ye)(ye)指(zhi)導(dao)(dao)中心和各院系就業(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工作方針、定位(wei)及策劃提(ti)供意見，并為學(xue)(xue)生(sheng)在就業(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中提(ti)供咨詢服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

（學(xue)生(sheng)處 陳(chen)國(guo)梁  經(jing)管(guan)學(xue)院 高法(fa)文）