香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務通(tong)常是(shi)指學(xue)(xue)生(sheng)正常教學(xue)(xue)以外(wai)、特別是(shi)學(xue)(xue)生(sheng)課(ke)堂外(wai)的(de)事(shi)(shi)宜，香港高校又(you)稱之(zhi)謂非形式教育。在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展理論的(de)指導(dao)和(he)市場(chang)經(jing)濟的(de)作用下，香港高校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務管理形成了比較(jiao)成熟、比較(jiao)現代的(de)思想和(he)體系(xi)，在(zai)機構設置、獎(jiang)助(zhu)學(xue)(xue)金運作、文(wen)(wen)(wen)體活(huo)動組織、就業指導(dao)、健(jian)康輔導(dao)等方面貫穿著(zhu)(zhu)“為學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展服務”的(de)宗旨，但香港各高校由于(yu)其各自(zi)的(de)歷史沉(chen)淀(dian)、文(wen)(wen)(wen)化個性各不(bu)相同，每所學(xue)(xue)校的(de)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)(shi)務工作又(you)有(you)著(zhu)(zhu)自(zi)己(ji)文(wen)(wen)(wen)化個性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作主要由(you)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展及資(zi)源中(zhong)心組(zu)(zu)織開展，該(gai)中(zhong)心負責人為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務長，上(shang)有教務委員會，由(you)首席副(fu)校長分(fen)(fen)管；為適(shi)應學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展的(de)多(duo)元化(hua)需求，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處內(nei)部分(fen)(fen)為校園生(sheng)(sheng)(sheng)活組(zu)(zu)、職(zhi)業及就業服務組(zu)(zu)、輔導(dao)及心理培訓組(zu)(zu)、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展組(zu)(zu)，這些分(fen)(fen)支機構行(xing)政功(gong)能(neng)(neng)弱化(hua)，但分(fen)(fen)工(gong)明(ming)確，他(ta)們按照(zhao)各自的(de)職(zhi)能(neng)(neng)處理學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)種種事(shi)務，多(duo)頭(tou)并(bing)進，條狀運行(xing)。香港大學(xue)(xue)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作中(zhong)的(de)事(shi)務性(xing)(xing)工(gong)作呈現高度的(de)條理性(xing)(xing)、規范性(xing)(xing)、自助性(xing)(xing)和(he)網絡化(hua)。由(you)于香港大學(xue)(xue)已(yi)有百年的(de)歷(li)史，又不斷開拓(tuo)創新與(yu)時俱進，因此其學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作也呈現出歷(li)史積(ji)淀與(yu)時代特(te)色相(xiang)交融的(de)特(te)點。

　　2、香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)

　　香(xiang)港中(zhong)文大(da)學負責學生工作的部門(men)為(wei)學生事(shi)務處，該處設(she)(she)有就業策劃及(ji)發(fa)展中(zhong)心(xin)、來港生組、學生活動(dong)及(ji)設(she)(she)施(shi)組、學生輔導及(ji)發(fa)展組等四個部門(men)。各個組分工明確，此(ci)外，還特別(bie)設(she)(she)立了學生服務中(zhong)心(xin)，為(wei)學生提(ti)供有關職場以及(ji)校內(nei)外自(zi)我(wo)增值(zhi)活動(dong)（有助(zhu)于學生豐富生活及(ji)全面(mian)發(fa)展的活動(dong)）的最新資訊。

　　香(xiang)港中(zhong)文大(da)(da)學是香(xiang)港惟一(yi)也(ye)是世界少有的一(yi)所采用書院(yuan)制管理的高(gao)等學府(fu)。全日制本科(ke)生雖入讀(du)不同專業，但在日常(chang)管理中(zhong)分別(bie)隸(li)屬于新(xin)亞、聯合、崇基、逸夫等書院(yuan)，入學時每位(wei)學生選學專業的同時也(ye)要(yao)選定自己的書院(yuan)。書院(yuan)制是香(xiang)港中(zhong)文大(da)(da)學學生事務工作的一(yi)個重要(yao)特(te)色。

　　3、香(xiang)港城市大學(xue)

　　香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)相(xiang)當一(yi)部分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在入學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時都帶(dai)有(you)(you)挫敗心態(tai)，因為他們沒有(you)(you)進(jin)(jin)(jin)入心目(mu)中(zhong)(zhong)理想的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)特(te)點，負(fu)責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)發展(zhan)處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經驗，促進(jin)(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)“全(quan)人發展(zhan)”，積極營造一(yi)個(ge)富(fu)有(you)(you)挑戰性的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護而(er)又多姿(zi)多彩的(de)(de)(de)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)活，而(er)且香港(gang)城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在貫徹(che)“全(quan)人發展(zhan)”理念(nian)中(zhong)(zhong)有(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)做法。例如，在新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)適應教育中(zhong)(zhong)特(te)別(bie)注重(zhong)對(dui)(dui)(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)勵(li)志(zhi)教育，從第一(yi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期開始就對(dui)(dui)(dui)新(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)“成功在我(wo)手” 系列活動。城(cheng)大(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)(de)評比(bi)也反映(ying)出其(qi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)(de)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)性：對(dui)(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習取得較大(da)進(jin)(jin)(jin)步的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績(ji)進(jin)(jin)(jin)步獎”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)和社會提供服務(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服務(wu)獎”、還有(you)(you)“運動員獎”、“宿舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各(ge)所學校在具體的學生事務工作(zuo)目標的表述(shu)上不盡(jin)相同，但總(zong)的來看(kan)，香港(gang)各(ge)所高校學生事務工作(zuo)還是有(you)一些(xie)共同的特點：

　　1、建(jian)立了比較完善的(de)(de)(de)管(guan)理體(ti)制和運(yun)行機(ji)制：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務管(guan)理的(de)(de)(de)機(ji)構(gou)設置和權(quan)限(xian)分配只(zhi)在學(xue)(xue)(xue)校一級(ji)進行，校一級(ji)設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務委員會，由(you)教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)成，具體(ti)協調有(you)關(guan)工作(zuo)并制定有(you)關(guan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務的(de)(de)(de)政策和措施，其辦事機(ji)構(gou)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處(chu)，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)除(chu)功課以外的(de)(de)(de)事務。院系一級(ji)沒(mei)有(you)對(dui)(dui)應的(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)，但有(you)相應的(de)(de)(de)工作(zuo)對(dui)(dui)接(jie)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務處(chu)對(dui)(dui)上直接(jie)向分管(guan)的(de)(de)(de)副校長(chang)報告，對(dui)(dui)下直接(jie)面對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)社團(tuan)，是高校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事務唯一的(de)(de)(de)行政機(ji)構(gou)。

　　2、“全(quan)(quan)人(ren)(ren)教育”的(de)(de)工作理(li)(li)念深(shen)入(ru)人(ren)(ren)心：全(quan)(quan)人(ren)(ren)教育就是培養(yang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)德(de)智(zhi)體(ti)群靈全(quan)(quan)面(mian)(mian)發(fa)(fa)展(zhan)，成(cheng)為處(chu)世成(cheng)熟，關心社會(hui)，對(dui)社會(hui)有(you)貢獻的(de)(de)知識(shi)分子和專(zhuan)業人(ren)(ren)才。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)進行專(zhuan)業培訓外，還為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)提供攝取多方(fang)面(mian)(mian)知識(shi)的(de)(de)機會(hui)，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)既有(you)專(zhuan)業知識(shi)又有(you)社會(hui)學(xue)(xue)(xue)、哲(zhe)學(xue)(xue)(xue)、心理(li)(li)學(xue)(xue)(xue)等(deng)學(xue)(xue)(xue)科的(de)(de)常識(shi)，協(xie)助學(xue)(xue)(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發(fa)(fa)揮潛能， 達到(dao)“全(quan)(quan)人(ren)(ren)”的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)理(li)(li)想(xiang)(xiang)。為實現(xian)這一(yi)理(li)(li)想(xiang)(xiang)，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱得上功不可沒。如香港大學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)師友計(ji)劃(hua)，就是根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文(wen)化，發(fa)(fa)展(zhan)出來的(de)(de)一(yi)種與校(xiao)(xiao)友建立亦師亦友的(de)(de)關系來共同促進在校(xiao)(xiao)生(sheng)成(cheng)長的(de)(de)教育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)(ben)，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)至上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作者認為(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已(yi)是(shi)(shi)一個“成人”，他(ta)們自知自覺，熱情主(zhu)動，有(you)對(dui)自己行為(wei)負責(ze)的(de)(de)意(yi)識，有(you)多(duo)樣化的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)作用是(shi)(shi)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協調，服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)的(de)(de)需(xu)(xu)要。因此他(ta)們將自己的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨(zhi)定位于“為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供周詳(xiang)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成 長(chang)(chang)，發揮其潛能(neng)(neng)及(ji)提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能(neng)(neng)力”，“照顧學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成長(chang)(chang)階(jie)段提(ti)供專(zhuan)(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處(chu)處(chu)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)供優質的(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)(wu)(wu)至上(shang)”的(de)(de)定位使(shi)他(ta)們對(dui)工(gong)作始終保持(chi)高度(du)的(de)(de)敬(jing)業精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種需(xu)(xu)求(qiu)采(cai)取積極的(de)(de)態度(du)，并且(qie)延(yan)長(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)時間(jian)。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學(xue)生工作理(li)念的異(yi)同

　　“全(quan)(quan)(quan)人教(jiao)育(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)共同(tong)理(li)念，它強調教(jiao)育(yu)的(de)(de)(de)范(fan)疇應(ying)該(gai)是整體性(xing)的(de)(de)(de)、全(quan)(quan)(quan)面性(xing)的(de)(de)(de)，同(tong)時(shi)考(kao)慮到受教(jiao)育(yu)者(zhe)的(de)(de)(de)發展學(xue)習需要與順序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)基本(ben)理(li)念是以學(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)本(ben)。兩種(zhong)(zhong)理(li)念都將學(xue)生(sheng)(sheng)放在了(le)主體地位，實現學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)全(quan)(quan)(quan)面發展。但(dan)兩種(zhong)(zhong)理(li)念也有不同(tong)：前者(zhe)更注(zhu)重根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性(xing)和具(ju)體特點，讓他(ta)們成長(chang)為(wei)自己(ji)應(ying)當成為(wei)的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人才(cai)；后者(zhe)更注(zhu)重確立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)成為(wei)社會需要他(ta)們成為(wei)的(de)(de)(de)那(nei)種(zhong)(zhong)人才(cai)。

　　2、學生工作內容的異同

　　香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)和(he)我校(xiao)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)都(dou)涉(she)及(ji)到對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性(xing)、團(tuan)隊合作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)領導能(neng)力、就業及(ji)職業發展等(deng)內(nei)容(rong)，但(dan)也(ye)有(you)一些(xie)比較明顯的(de)(de)(de)(de)不同之處。有(you)一些(xie)在(zai)我們的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)需(xu)要花費(fei)(fei)大力氣的(de)(de)(de)(de)教育(yu)內(nei)容(rong)，在(zai)香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)高校(xiao)中(zhong)很少(shao)涉(she)及(ji)。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)很少(shao)關(guan)于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)紀律的(de)(de)(de)(de)教育(yu)。但(dan)香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)也(ye)有(you)一些(xie)教育(yu)內(nei)容(rong)是(shi)我們沒有(you)的(de)(de)(de)(de)。例(li)如(ru)，香(xiang)港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)幾(ji)乎都(dou)有(you)對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理財知識和(he)技能(neng)的(de)(de)(de)(de)教育(yu)，教育(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費(fei)(fei)、投資(zi)，如(ru)何更有(you)效地申請和(he)使用(yong)獎學(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)金、貸款(kuan)等(deng)。

　　3、學生(sheng)工作方法的異(yi)同

　　香港的(de)高校(xiao)(xiao)和我(wo)校(xiao)(xiao)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)上(shang)，都是(shi)圍繞著(zhu)校(xiao)(xiao)園(yuan)、課堂、宿(su)舍(she)、校(xiao)(xiao)外這些(xie)基本的(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習(xi)、各(ge)項活動和工作(zuo)的(de)有(you)序進行和開展(zhan)。但兩者(zhe)在(zai)對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)方法上(shang)的(de)不同之處也很(hen)明(ming)顯。我(wo)校(xiao)(xiao)近(jin)年來大力推(tui)行的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，一(yi)方面(mian)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)對(dui)大學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)主(zhu)(zhu)(zhu)動性、積極性。相比之下(xia)，香港高校(xiao)(xiao)雖(sui)然沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)”這一(yi)說法，但實際(ji)上(shang)卻是(shi)高度的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)。究竟怎樣(yang)才能(neng)實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)自(zi)主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)是(shi)目前我(wo)們面(mian)對(dui)的(de)難題，香港高校(xiao)(xiao)可以給(gei)我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服務的(de)異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)和(he)我(wo)校(xiao)在對學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)上(shang)有許多(duo)(duo)(duo)共同(tong)點，如(ru)都(dou)(dou)有一(yi)支專職的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)隊(dui)伍(wu)、都(dou)(dou)能(neng)組織學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)提供朋(peng)輩服(fu)務(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運用(yong)(yong)網絡手段等。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)許多(duo)(duo)(duo)不同(tong)更值得我(wo)們重視(shi)。第一(yi)，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)群體更加復雜多(duo)(duo)(duo)樣。香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)來(lai)自(zi)五大(da)洲，母語(yu)、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣(guan)都(dou)(dou)有許多(duo)(duo)(duo)差(cha)(cha)異，但各(ge)(ge)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)充分(fen)尊重和(he)包容各(ge)(ge)類(lei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)差(cha)(cha)異，采取靈活(huo)多(duo)(duo)(duo)樣的(de)(de)(de)(de)方式方法為各(ge)(ge)種學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。第二，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校(xiao)能(neng)更充分(fen)地(di)利用(yong)(yong)網絡手段為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)。以(yi)港(gang)大(da)為例，“師友計(ji)劃”中導師和(he)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)申請和(he)評比、心理咨詢中的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)(duo)項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)等都(dou)(dou)是(shi)(shi)通過(guo)網絡進(jin)行的(de)(de)(de)(de)。第三，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)尋(xun)求服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性很高(gao)(gao)。無論是(shi)(shi)港(gang)大(da)、港(gang)中大(da)還是(shi)(shi)城大(da)，我(wo)們在參觀過(guo)程(cheng)中隨處可見(jian)各(ge)(ge)種宣(xuan)傳(chuan)卡(ka)片、小(xiao)冊(ce)子等材(cai)料，上(shang)面有學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)常見(jian)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)詳細(xi)流程(cheng)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)網站上(shang)的(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類(lei)服(fu)務(wu)(wu)也介紹(shao)得很詳細(xi)。因而(er)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)如(ru)果需要相關的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，會積極主動(dong)地(di)找(zhao)到對應(ying)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組織或者老師，解(jie)決(jue)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹(che)“以(yi)人(ren)(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)理念。香港高校(xiao)實施著(zhu)“以(yi)人(ren)(ren)為本”的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)理念，并在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細(xi)節中淋漓盡致地體現(xian)出(chu)來(lai)。我們也應(ying)將“以(yi)人(ren)(ren)為本”作(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)根(gen)本理念，在(zai)(zai)宿舍、心(xin)理、就業、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助等工(gong)作(zuo)(zuo)中，把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)利(li)益和發(fa)展(zhan)(zhan)放(fang)在(zai)(zai)開展(zhan)(zhan)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)第(di)一位。從目(mu)前我校(xiao)的(de)(de)現(xian)狀看，應(ying)當通過網(wang)絡（如SIC、各學(xue)(xue)(xue)院的(de)(de)網(wang)絡虛(xu)擬社區等）、投訴(su)欄、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪(fang)宿舍等渠道更(geng)多(duo)地了解到學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)真實意愿，傾聽他(ta)們對學(xue)(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊(zun)重他(ta)們提出(chu)建議和批評的(de)(de)權(quan)利(li)。

　　2、開展(zhan)有效的(de)雙向主(zhu)動(dong)(dong)服務(wu)(wu)。香港(gang)各(ge)高校(xiao)根據學(xue)生的(de)多(duo)樣性(xing)以及(ji)學(xue)生全面發(fa)展(zhan)的(de)要(yao)求提供形式多(duo)樣、內容(rong)豐(feng)富(fu)、針(zhen)對性(xing)強的(de)服務(wu)(wu)，同時，學(xue)生也主(zhu)動(dong)(dong)積極地尋(xun)求所需的(de)各(ge)種服務(wu)(wu)。在(zai)香港(gang)高校(xiao)中，即便是(shi)心理咨(zi)詢(xun)服務(wu)(wu)，學(xue)生也有清楚的(de)自(zi)我(wo)意識(shi)，并(bing)主(zhu)動(dong)(dong)向專業的(de)心理咨(zi)詢(xun)老師尋(xun)求幫(bang)助。相比在(zai)我(wo)校(xiao)，學(xue)生普遍有較強的(de)依(yi)賴性(xing)，缺乏自(zi)己主(zhu)動(dong)(dong)尋(xun)求有效渠(qu)道(dao)獲(huo)取(qu)服務(wu)(wu)的(de)意識(shi)和(he)能(neng)力。要(yao)改變(bian)這種現狀，就要(yao)像(xiang)香港(gang)高校(xiao)那樣對各(ge)類服務(wu)(wu)進行細化(hua)和(he)規(gui)范，配(pei)備齊全的(de)服務(wu)(wu)指南，為(wei)學(xue)生主(zhu)動(dong)(dong)尋(xun)求服務(wu)(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利用(yong)互聯(lian)網開展工(gong)作。香港(gang)高校的(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作絕大部分(fen)都離不開網絡(luo)(luo)，如學(xue)(xue)(xue)生入學(xue)(xue)(xue)的(de)申請、住宿的(de)申請、各類獎學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的(de)申請評比、以及大量的(de)日常通知等。從硬件(jian)的(de)比較來看，我校的(de)網絡(luo)(luo)設施不比香港(gang)高校遜色(se)，但是網絡(luo)(luo)在學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作中的(de)作用(yong)還沒有充分(fen)發揮(hui)出來。

　　4、堅(jian)持依(yi)法(fa)開展(zhan)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。香港(gang)是一個(ge)法(fa)治觀念深入人(ren)心的(de)(de)社會，各高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中也(ye)非常注重工(gong)(gong)(gong)作(zuo)程(cheng)(cheng)序的(de)(de)合法(fa)性，小到與學(xue)生(sheng)談(tan)心時對學(xue)生(sheng)隱私(si)的(de)(de)保護，大到涉及(ji)學(xue)生(sheng)生(sheng)命安(an)全的(de)(de)緊急事件的(de)(de)處理，都(dou)嚴格遵守法(fa)律。在我校的(de)(de)學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，應當使學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)(cheng)的(de)(de)每(mei)一步都(dou)有(you)法(fa)可依(yi)，既(ji)有(you)利(li)于(yu)充(chong)分保障學(xue)生(sheng)的(de)(de)權(quan)益，不易在學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中與學(xue)生(sheng)或家長產生(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時也(ye)有(you)利(li)于(yu)培養(yang)學(xue)生(sheng)的(de)(de)法(fa)律意識。在學(xue)生(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中容(rong)易出(chu)現糾(jiu)紛(fen)或出(chu)現過糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)環節，都(dou)要用法(fa)律為(wei)準繩(sheng)來校正(zheng)和完善。

　　5、充分尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個性特(te)點(dian)。香(xiang)港高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)培(pei)養方式方法靈(ling)活(huo)多(duo)樣，尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)個性特(te)點(dian)，使學(xue)生(sheng)(sheng)更能(neng)找到適合(he)自(zi)(zi)己的(de)(de)成(cheng)長道(dao)路(lu)。如在香(xiang)港大學(xue)的(de)(de)領袖(xiu)訓練活(huo)動(dong)(dong)中，并(bing)非要把(ba)學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)培(pei)養成(cheng)領袖(xiu)，而(er)是讓學(xue)生(sheng)(sheng)通過這(zhe)一活(huo)動(dong)(dong)更加(jia)了解自(zi)(zi)己，很(hen)多(duo)學(xue)生(sheng)(sheng)參加(jia)完(wan)該活(huo)動(dong)(dong)后最大的(de)(de)感受是自(zi)(zi)己并(bing)不適合(he)做領袖(xiu)。事實上，“天(tian)生(sheng)(sheng)我(wo)材(cai)必(bi)有用”，每個學(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特(te)的(de)(de)優勢，要打破千篇一律(lv)的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)觀，因材(cai)施教(jiao)，尊(zun)(zun)重(zhong)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)個性特(te)點(dian)。在學(xue)生(sheng)(sheng)干部的(de)(de)選拔、學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)開展、優秀(xiu)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)評(ping)選、就業推薦等(deng)各(ge)個方面，都(dou)應該尊(zun)(zun)重(zhong)不同特(te)點(dian)的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創(chuang)造機會(hui)(hui)讓他們(men)充分認識自(zi)(zi)己，發掘和培(pei)養自(zi)(zi)己的(de)(de)興趣、能(neng)力(li)，最終成(cheng)長為社(she)會(hui)(hui)各(ge)行各(ge)業所需(xu)的(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)(huo)多(duo)樣新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育。高(gao)(gao)校的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育是(shi)讓來(lai)自不同文(wen)化背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)完(wan)成從中(zhong)(zhong)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)向大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)過渡，融入校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找(zhao)到發(fa)展(zhan)方向的(de)重(zhong)要手段(duan)(duan)。從生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來(lai)看，香(xiang)港(gang)高(gao)(gao)校新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自世界各地，新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面(mian)臨著很大(da)(da)的(de)差異(yi)需要去適應(ying)。學(xue)(xue)(xue)校、學(xue)(xue)(xue)院、各社團乃至舍(she)堂都會有相應(ying)的(de)教育和(he)活(huo)(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)(kuai)適應(ying)大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香(xiang)港(gang)城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》、《再談新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要事》等書籍，開展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長計劃(hua)”以(yi)引導他們盡(jin)快(kuai)(kuai)融入大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校在新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)教育中(zhong)(zhong)，也應(ying)該采取靈活(huo)(huo)多(duo)樣的(de)形(xing)式(shi)，課堂教育和(he)課外教育相結(jie)(jie)合、集體(ti)活(huo)(huo)動(dong)和(he)自由活(huo)(huo)動(dong)相結(jie)(jie)合、老師(shi)引導和(he)朋輩影響相結(jie)(jie)合，協助新(xin)(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階段(duan)(duan)的(de)個人(ren)成長任(ren)務(wu)、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正確理念(nian)以(yi)及掌握(wo)基(ji)本的(de)人(ren)際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)三方互動(dong)。香港的(de)(de)(de)(de)高校在(zai)(zai)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中同樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。在(zai)(zai)香港城(cheng)市(shi)大(da)學(xue)(xue)，80%的(de)(de)(de)(de)香港學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)對子(zi)女(nv)在(zai)(zai)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)很關心，也有(you)不(bu)少(shao)家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)主動(dong)打電(dian)話或以其他形式向學(xue)(xue)校了解子(zi)女(nv)在(zai)(zai)學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)情況。一些重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)活(huo)動(dong)，例如畢業(ye)典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)是全(quan)家(jia)(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)來(lai)慶祝的(de)(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)和家(jia)(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)(de)關注和影(ying)響，仍(reng)然(ran)是大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要因素。由于我校大(da)部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)深圳市(shi)內，就更便于與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)互動(dong)。在(zai)(zai)紀律教育、感恩教育、就業(ye)等(deng)多個方面，我們都(dou)可以與家(jia)(jia)(jia)(jia)長(chang)以及學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展(zhan)更多的(de)(de)(de)(de)互動(dong)，促進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)和學(xue)(xue)校發展(zhan)。

　　8、建立(li)科(ke)學(xue)規范(fan)的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)服(fu)務(wu)體(ti)系。高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)工(gong)(gong)作(zuo)主要是對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)進行的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀(guan)念、就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為(wei)大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)和(he)用人(ren)單位(wei)的(de)(de)(de)雙向選(xuan)(xuan)擇所提(ti)供的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。香(xiang)港高(gao)校的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)服(fu)務(wu)都嚴格按(an)照企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)招聘需(xu)(xu)求(qiu)和(he)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)求(qiu)職特點(dian)來(lai)開(kai)展，如根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)(ye)特點(dian)來(lai)挑選(xuan)(xuan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)資(zi)深人(ren)士作(zuo)為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)委員會(hui)成員，開(kai)學(xue)前兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請(qing)(qing)并接(jie)受企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據(ju)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)不同需(xu)(xu)求(qiu)幫助挑選(xuan)(xuan)應(ying)聘者等。在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)上，可邀請(qing)(qing)由(you)各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇主組(zu)成就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)委員會(hui)，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)(dao)(dao)中(zhong)(zhong)心和(he)各院系就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方針、定(ding)位(wei)及策(ce)劃提(ti)供意見，并為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程中(zhong)(zhong)提(ti)供咨詢服(fu)務(wu)。

（學生(sheng)處 陳(chen)國梁(liang)  經(jing)管學院 高法文）