香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)通(tong)常是指(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)正(zheng)常教學(xue)以外、特(te)別(bie)是學(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的(de)事(shi)宜(yi)，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)又稱之謂(wei)非(fei)形式教育。在學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展理論(lun)的(de)指(zhi)導(dao)和(he)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)作(zuo)用下，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管理形成了(le)比較成熟、比較現代的(de)思想和(he)體系，在機構設置、獎助學(xue)金運作(zuo)、文(wen)(wen)體活動組織(zhi)、就業指(zhi)導(dao)、健康輔導(dao)等方面(mian)貫穿(chuan)著(zhu)“為學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展服(fu)務(wu)(wu)”的(de)宗旨，但香(xiang)港各高(gao)(gao)校(xiao)由于其各自的(de)歷史(shi)沉(chen)淀(dian)、文(wen)(wen)化(hua)(hua)個(ge)(ge)性各不相(xiang)同，每所(suo)學(xue)校(xiao)的(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)(wu)工作(zuo)又有(you)著(zhu)自己文(wen)(wen)化(hua)(hua)個(ge)(ge)性和(he)價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)主(zhu)要由(you)(you)學(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)及(ji)資源中(zhong)心組(zu)織開展(zhan)，該中(zhong)心負責人為(wei)學(xue)(xue)(xue)生事務(wu)(wu)(wu)長(chang)，上(shang)有(you)教務(wu)(wu)(wu)委員會(hui)，由(you)(you)首席(xi)副(fu)校(xiao)長(chang)分(fen)(fen)管(guan)；為(wei)適應(ying)學(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)的(de)(de)多元化需求，學(xue)(xue)(xue)生事務(wu)(wu)(wu)處(chu)內部分(fen)(fen)為(wei)校(xiao)園生活組(zu)、職(zhi)業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)(wu)(wu)組(zu)、輔導及(ji)心理(li)培(pei)訓組(zu)、學(xue)(xue)(xue)生發展(zhan)組(zu)，這些分(fen)(fen)支機構行政(zheng)功能(neng)弱化，但分(fen)(fen)工(gong)(gong)明確，他們按照(zhao)各(ge)自的(de)(de)職(zhi)能(neng)處(chu)理(li)學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)種種事務(wu)(wu)(wu)，多頭(tou)并進(jin)，條狀運行。香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)事務(wu)(wu)(wu)性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)呈(cheng)現高度的(de)(de)條理(li)性(xing)、規范(fan)性(xing)、自助性(xing)和網絡(luo)化。由(you)(you)于香(xiang)港大學(xue)(xue)(xue)已有(you)百年的(de)(de)歷史，又不斷開拓創(chuang)新(xin)與(yu)時(shi)俱進(jin)，因此其學(xue)(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也呈(cheng)現出歷史積(ji)淀與(yu)時(shi)代特(te)色相(xiang)交(jiao)融的(de)(de)特(te)點。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港(gang)中文大(da)學(xue)負責學(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)部門為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)事務處(chu)(chu)，該處(chu)(chu)設(she)(she)有(you)就(jiu)業策劃及發展(zhan)中心、來港(gang)生(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)及設(she)(she)施組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)輔導及發展(zhan)組(zu)等四(si)個部門。各(ge)個組(zu)分(fen)工明確，此外，還特別設(she)(she)立了學(xue)生(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)提(ti)供有(you)關職場以及校內外自我增值活動(dong)（有(you)助(zhu)于學(xue)生(sheng)(sheng)豐富生(sheng)(sheng)活及全面發展(zhan)的(de)活動(dong)）的(de)最新(xin)資訊。

　　香(xiang)港(gang)中文大(da)學(xue)(xue)是香(xiang)港(gang)惟一(yi)也(ye)是世界(jie)少有的(de)一(yi)所采用書(shu)院(yuan)制(zhi)(zhi)管理(li)的(de)高等學(xue)(xue)府。全(quan)日(ri)(ri)制(zhi)(zhi)本(ben)科生雖入讀(du)不同(tong)專業，但(dan)在日(ri)(ri)常管理(li)中分別隸屬于新(xin)亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)院(yuan)，入學(xue)(xue)時(shi)每位(wei)學(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)專業的(de)同(tong)時(shi)也(ye)要選(xuan)定自己的(de)書(shu)院(yuan)。書(shu)院(yuan)制(zhi)(zhi)是香(xiang)港(gang)中文大(da)學(xue)(xue)學(xue)(xue)生事務工作的(de)一(yi)個(ge)重要特色。

　　3、香港城市大學

　　香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)生(sheng)在入學(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)挫敗心(xin)態，因(yin)為他們沒有(you)進(jin)(jin)入心(xin)目中理(li)想(xiang)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)生(sheng)事務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)處致力于(yu)豐富學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)經(jing)驗(yan)，促(cu)進(jin)(jin)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)“全(quan)人發(fa)展(zhan)(zhan)”，積極(ji)營造一個富有(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)環(huan)境和(he)充(chong)滿關懷愛護(hu)而(er)又多(duo)姿多(duo)彩的(de)(de)校園(yuan)生(sheng)活(huo)，而(er)且香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)在貫(guan)徹“全(quan)人發(fa)展(zhan)(zhan)”理(li)念中有(you)許多(duo)獨特(te)的(de)(de)做(zuo)法。例如，在新(xin)生(sheng)適應教育(yu)中特(te)別注重對新(xin)生(sheng)的(de)(de)勵(li)志教育(yu)，從(cong)第一學(xue)(xue)期開始就對新(xin)生(sheng)開展(zhan)(zhan)“成功在我手” 系列活(huo)動。城大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)金的(de)(de)評比也反映出其(qi)學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)習(xi)取得較大(da)進(jin)(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)有(you)“成績進(jin)(jin)步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)校和(he)社會提供服(fu)務(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)有(you)“杰出服(fu)務(wu)獎(jiang)(jiang)”、還有(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各(ge)所(suo)學校(xiao)在具(ju)體的(de)學生事務工作目(mu)標的(de)表(biao)述上不盡(jin)相同，但(dan)總的(de)來看，香港各(ge)所(suo)高校(xiao)學生事務工作還是有一些共同的(de)特點(dian)：

　　1、建立了比較完善的(de)(de)管理(li)(li)體制和(he)(he)運行(xing)機制：香港高(gao)校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)管理(li)(li)的(de)(de)機構(gou)設置和(he)(he)權限分(fen)配(pei)只在學(xue)(xue)(xue)校一級進行(xing)，校一級設立學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)委員(yuan)會(hui)，由教(jiao)授(shou)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)組成，具體協調有(you)關工(gong)作(zuo)(zuo)并制定有(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)的(de)(de)政(zheng)策和(he)(he)措施，其(qi)辦事(shi)機構(gou)為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處(chu)，負責學(xue)(xue)(xue)生(sheng)除功課以外的(de)(de)事(shi)務(wu)(wu)。院(yuan)系一級沒有(you)對應的(de)(de)組織，但有(you)相應的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)對接(jie)(jie)。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)處(chu)對上直接(jie)(jie)向(xiang)分(fen)管的(de)(de)副校長報告，對下(xia)直接(jie)(jie)面對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)和(he)(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)社團，是高(gao)校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)唯一的(de)(de)行(xing)政(zheng)機構(gou)。

　　2、“全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育”的(de)工作(zuo)理(li)念深(shen)入(ru)人(ren)心：全(quan)人(ren)教(jiao)(jiao)育就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)培養學(xue)生(sheng)德(de)智(zhi)體群靈(ling)全(quan)面發展(zhan)，成(cheng)為處世成(cheng)熟，關心社會(hui)，對社會(hui)有貢獻的(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識分子和專業(ye)人(ren)才。學(xue)校除對學(xue)生(sheng)進行專業(ye)培訓外，還為學(xue)生(sheng)提(ti)供攝取多方(fang)面知(zhi)(zhi)(zhi)識的(de)機(ji)會(hui)，使學(xue)生(sheng)既(ji)有專業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識又有社會(hui)學(xue)、哲學(xue)、心理(li)學(xue)等學(xue)科的(de)常識，協助學(xue)生(sheng)在(zai)蛻變中發揮潛能， 達到“全(quan)人(ren)”的(de)發展(zhan)理(li)想。為實現這一理(li)想，學(xue)生(sheng)事務處可(ke)以(yi)稱得上(shang)功不可(ke)沒。如香港大學(xue)的(de)師友計劃，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)根據本(ben)校獨特的(de)舍堂文化，發展(zhan)出(chu)來的(de)一種(zhong)與校友建立(li)亦師亦友的(de)關系(xi)來共同(tong)促進在(zai)校生(sheng)成(cheng)長的(de)教(jiao)(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)：香港高校學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作者認為(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)已是一個“成(cheng)人(ren)”，他(ta)(ta)們(men)自(zi)知自(zi)覺，熱情主(zhu)動，有對自(zi)己(ji)(ji)行為(wei)(wei)負(fu)責的(de)意(yi)識，有多(duo)樣化的(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)(gong)作的(de)作用是為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿足學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)的(de)需(xu)(xu)要。因(yin)此他(ta)(ta)們(men)將自(zi)己(ji)(ji)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供周(zhou)詳(xiang)的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及設(she)施(shi)，以幫助學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)成(cheng) 長(chang)(chang)，發揮其潛(qian)能及提(ti)高其學(xue)(xue)(xue)(xue)習能力(li)”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)成(cheng)長(chang)(chang)階段提(ti)供專業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時時處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)著想(xiang)，為(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)提(ti)供優質的(de)專業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)為(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上(shang)”的(de)定位使(shi)他(ta)(ta)們(men)對工(gong)(gong)作始終保持高度(du)的(de)敬業(ye)(ye)精(jing)神，對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)各種需(xu)(xu)求采取積極的(de)態度(du)，并且延長(chang)(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)時間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作(zuo)理(li)念的(de)異同

　　“全(quan)(quan)人教育(yu)”是香港高校(xiao)培養學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)共同理(li)念，它強調教育(yu)的(de)(de)(de)范疇(chou)應該是整體性的(de)(de)(de)、全(quan)(quan)面性的(de)(de)(de)，同時(shi)考(kao)慮(lv)到(dao)受教育(yu)者的(de)(de)(de)發展(zhan)學(xue)習需要與(yu)順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)基本理(li)念是以(yi)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)本。兩種(zhong)(zhong)理(li)念都(dou)將學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)放在了(le)主體地(di)位(wei)，實(shi)現(xian)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)全(quan)(quan)面發展(zhan)。但(dan)兩種(zhong)(zhong)理(li)念也(ye)有不同：前(qian)者更注(zhu)重(zhong)根(gen)據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性和具體特點，讓他們成(cheng)長為(wei)自己應當成(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)；后者更注(zhu)重(zhong)確立一種(zhong)(zhong)理(li)想的(de)(de)(de)人才(cai)標準，引導(dao)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)為(wei)社(she)會需要他們成(cheng)為(wei)的(de)(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)。

　　2、學生工作內容(rong)的異(yi)同

　　香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)和(he)(he)我(wo)(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)都涉(she)及(ji)到對學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)適應性、團隊合(he)作(zuo)(zuo)和(he)(he)領導(dao)能力(li)、就業(ye)及(ji)職業(ye)發展等(deng)內(nei)容，但也(ye)有(you)(you)一些比(bi)較明顯的(de)(de)不同之處(chu)。有(you)(you)一些在我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)需要花費大力(li)氣的(de)(de)教(jiao)育內(nei)容，在香(xiang)港(gang)的(de)(de)高(gao)校(xiao)中(zhong)很少涉(she)及(ji)。例如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)很少關于(yu)學(xue)(xue)(xue)生紀律的(de)(de)教(jiao)育。但香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)也(ye)有(you)(you)一些教(jiao)育內(nei)容是我(wo)(wo)們(men)沒有(you)(you)的(de)(de)。例如(ru)(ru)，香(xiang)港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)幾(ji)乎都有(you)(you)對學(xue)(xue)(xue)生的(de)(de)理(li)財知識和(he)(he)技能的(de)(de)教(jiao)育，教(jiao)育學(xue)(xue)(xue)生如(ru)(ru)何(he)預算、消費、投資(zi)，如(ru)(ru)何(he)更有(you)(you)效地申請和(he)(he)使用獎學(xue)(xue)(xue)金、助學(xue)(xue)(xue)金、貸款等(deng)。

　　3、學(xue)生工作方法的異同

　　香(xiang)港的(de)高校(xiao)(xiao)和(he)我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)管(guan)(guan)(guan)理上(shang)，都是(shi)圍繞著校(xiao)(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)(xiao)外(wai)這些基(ji)本的(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)生(sheng)的(de)生(sheng)活(huo)、學(xue)(xue)習、各項(xiang)活(huo)動和(he)工作(zuo)(zuo)的(de)有(you)序(xu)進行(xing)和(he)開(kai)展。但兩者在對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)法(fa)上(shang)的(de)不同之處也很(hen)明(ming)顯。我(wo)(wo)校(xiao)(xiao)近年來大(da)力(li)推行(xing)的(de)學(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理，一方(fang)(fang)面讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)活(huo)有(you)了更(geng)多的(de)主(zhu)動性、積極性。相比之下，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)雖然沒有(you)“學(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理”這一說法(fa)，但實(shi)際上(shang)卻(que)是(shi)高度的(de)學(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理。究竟怎樣才能實(shi)現(xian)學(xue)(xue)生(sheng)自(zi)(zi)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)理是(shi)目前(qian)我(wo)(wo)們面對(dui)的(de)難題，香(xiang)港高校(xiao)(xiao)可以給我(wo)(wo)們許多啟示(shi)。

　　4、對(dui)學生服務的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)和(he)我校(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)有許多(duo)共(gong)同點，如都有一支專(zhuan)職的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作隊伍(wu)、都能(neng)組織(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋(peng)輩(bei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)、都能(neng)運用(yong)網(wang)(wang)絡手段(duan)等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)許多(duo)不同更(geng)值得我們重視。第(di)一，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體更(geng)加復雜多(duo)樣。香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自五大洲(zhou)，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)都有許多(duo)差異，但各(ge)高(gao)校(xiao)能(neng)充(chong)分尊重和(he)包容各(ge)類(lei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)差異，采(cai)取靈(ling)活(huo)多(duo)樣的(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為(wei)各(ge)種(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。第(di)二(er)，香(xiang)(xiang)港(gang)(gang)(gang)高(gao)校(xiao)能(neng)更(geng)充(chong)分地利用(yong)網(wang)(wang)絡手段(duan)為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)。以港(gang)(gang)(gang)大為(wei)例，“師(shi)友計劃”中導(dao)師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)匹配(pei)、獎助學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)以及貸款的(de)(de)(de)申請(qing)和(he)評(ping)比、心理咨(zi)詢中的(de)(de)(de)多(duo)項服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)都是(shi)通(tong)過網(wang)(wang)絡進行的(de)(de)(de)。第(di)三(san)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)主(zhu)動性很高(gao)。無論是(shi)港(gang)(gang)(gang)大、港(gang)(gang)(gang)中大還是(shi)城大，我們在參觀過程(cheng)中隨處可見各(ge)種(zhong)宣傳卡片(pian)、小冊子等(deng)材料，上(shang)面有學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)解(jie)答、獲得各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作網(wang)(wang)站上(shang)的(de)(de)(de)各(ge)類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)也介紹得很詳細。因而學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需(xu)要相關的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，會積極主(zhu)動地找到(dao)對應的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織(zhi)或者老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫(guan)徹“以人為本(ben)”的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念。香港高校實(shi)施著“以人為本(ben)”的(de)學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)念，并在學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各方(fang)面的(de)細節(jie)中(zhong)淋漓盡致地體現出來。我們(men)(men)也應將“以人為本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為學生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)根本(ben)理(li)念，在宿(su)舍、心理(li)、就業(ye)、學生(sheng)(sheng)資(zi)助等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學生(sheng)(sheng)的(de)利益和(he)發展(zhan)放在開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)第一(yi)位。從目前我校的(de)現狀(zhuang)看(kan)，應當通過網絡（如(ru)SIC、各學院的(de)網絡虛擬社區等(deng)）、投訴欄(lan)、師生(sheng)(sheng)座談會、走訪宿(su)舍等(deng)渠道(dao)更多地了解到學生(sheng)(sheng)的(de)真實(shi)意愿(yuan)，傾聽他(ta)們(men)(men)對(dui)學校訴求，尊重(zhong)他(ta)們(men)(men)提出建議和(he)批評(ping)的(de)權利。

　　2、開展有(you)效(xiao)的(de)雙向主動(dong)(dong)服(fu)務(wu)。香(xiang)港各高(gao)校根據學(xue)(xue)生的(de)多(duo)樣性以(yi)及學(xue)(xue)生全(quan)面(mian)發展的(de)要(yao)求提供(gong)形式多(duo)樣、內容豐富、針對性強(qiang)的(de)服(fu)務(wu)，同(tong)時，學(xue)(xue)生也(ye)主動(dong)(dong)積極地尋(xun)求所需的(de)各種(zhong)服(fu)務(wu)。在香(xiang)港高(gao)校中，即便(bian)是心(xin)理咨詢服(fu)務(wu)，學(xue)(xue)生也(ye)有(you)清楚的(de)自(zi)我意識(shi)，并主動(dong)(dong)向專業的(de)心(xin)理咨詢老(lao)師尋(xun)求幫助。相比在我校，學(xue)(xue)生普遍有(you)較強(qiang)的(de)依賴性，缺乏(fa)自(zi)己主動(dong)(dong)尋(xun)求有(you)效(xiao)渠道獲(huo)取服(fu)務(wu)的(de)意識(shi)和能力。要(yao)改變這種(zhong)現狀，就要(yao)像香(xiang)港高(gao)校那樣對各類(lei)服(fu)務(wu)進行細化和規(gui)范，配備齊全(quan)的(de)服(fu)務(wu)指南，為學(xue)(xue)生主動(dong)(dong)尋(xun)求服(fu)務(wu)提供(gong)便(bian)利(li)。

　　3、充分利(li)用互聯網(wang)開展(zhan)工(gong)作。香(xiang)港高校的學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作絕(jue)大(da)部分都(dou)離不開網(wang)絡(luo)，如(ru)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)(xue)的申請、住宿的申請、各類獎(jiang)學(xue)(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)(xue)金的申請評(ping)比(bi)、以及(ji)大(da)量的日常通知等。從硬件的比(bi)較來看，我校的網(wang)絡(luo)設施不比(bi)香(xiang)港高校遜色，但是網(wang)絡(luo)在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作中的作用還沒有(you)充分發揮出來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)開展學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。香港是一(yi)個法(fa)(fa)治觀念深入人心的(de)(de)社(she)會，各高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中也非常注重工(gong)(gong)(gong)作(zuo)程序(xu)的(de)(de)合法(fa)(fa)性，小到與(yu)學生(sheng)(sheng)(sheng)談心時對學生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)保護(hu)，大(da)到涉(she)及(ji)學生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命(ming)安(an)全(quan)的(de)(de)緊急事件(jian)的(de)(de)處理，都嚴格遵(zun)守法(fa)(fa)律(lv)。在(zai)我(wo)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，應當使學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)流程的(de)(de)每一(yi)步都有(you)法(fa)(fa)可(ke)依，既有(you)利于(yu)充分保障學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易(yi)在(zai)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中與(yu)學生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)，同時也有(you)利于(yu)培養學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)(fa)律(lv)意識。在(zai)學生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中容易(yi)出現糾(jiu)紛(fen)或出現過(guo)糾(jiu)紛(fen)的(de)(de)環(huan)節，都要用法(fa)(fa)律(lv)為準繩來校(xiao)(xiao)正和完善。

　　5、充分尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生個(ge)性特(te)(te)點。香港高校的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生培(pei)(pei)養方(fang)式方(fang)法靈活(huo)多樣，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生個(ge)性特(te)(te)點，使(shi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生更能找到(dao)適(shi)合自己(ji)(ji)(ji)的(de)成(cheng)長道路。如在香港大學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)領(ling)袖(xiu)訓練活(huo)動中，并非要(yao)(yao)把學(xue)(xue)(xue)(xue)生都培(pei)(pei)養成(cheng)領(ling)袖(xiu)，而(er)是讓學(xue)(xue)(xue)(xue)生通過(guo)這一活(huo)動更加(jia)了解自己(ji)(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)(xue)生參加(jia)完該活(huo)動后最大的(de)感受(shou)是自己(ji)(ji)(ji)并不(bu)適(shi)合做領(ling)袖(xiu)。事實上，“天生我材(cai)必(bi)有用”，每(mei)個(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)生都有其獨特(te)(te)的(de)優(you)勢，要(yao)(yao)打(da)破千篇一律(lv)的(de)人(ren)才(cai)觀，因(yin)材(cai)施教，尊重(zhong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)個(ge)性特(te)(te)點。在學(xue)(xue)(xue)(xue)生干部的(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)(xue)生活(huo)動的(de)開展、優(you)秀(xiu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)評選、就業推(tui)薦等各個(ge)方(fang)面(mian)，都應(ying)該尊重(zhong)不(bu)同特(te)(te)點的(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生，鼓勵并創造機會讓他們(men)充分認識自己(ji)(ji)(ji)，發(fa)掘(jue)和培(pei)(pei)養自己(ji)(ji)(ji)的(de)興趣(qu)、能力，最終(zhong)成(cheng)長為社會各行各業所需的(de)人(ren)才(cai)。

　　6、開展(zhan)靈活(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育。高(gao)校(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育是讓來自(zi)不同文(wen)化背景和(he)生(sheng)(sheng)活(huo)習慣(guan)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快完成(cheng)從中學(xue)階段(duan)向大(da)(da)學(xue)階段(duan)過渡，融(rong)入(ru)校(xiao)園生(sheng)(sheng)活(huo)，找到發展(zhan)方向的(de)重要(yao)手段(duan)。從生(sheng)(sheng)源(yuan)情況來看，香港高(gao)校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)面(mian)臨著(zhu)很大(da)(da)的(de)差異需要(yao)去適(shi)(shi)應(ying)(ying)。學(xue)校(xiao)、學(xue)院、各社(she)團乃至舍堂(tang)都會有相應(ying)(ying)的(de)教(jiao)(jiao)育和(he)活(huo)動(dong)幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)盡快適(shi)(shi)應(ying)(ying)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)編寫了(le)《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)事》、《再談(tan)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)十件要(yao)事》等書籍，開展(zhan)“學(xue)長(chang)計劃”以引(yin)導他們盡快融(rong)入(ru)大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)在新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)適(shi)(shi)應(ying)(ying)教(jiao)(jiao)育中，也應(ying)(ying)該采(cai)取靈活(huo)多樣的(de)形(xing)式，課(ke)堂(tang)教(jiao)(jiao)育和(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育相結合、集體活(huo)動(dong)和(he)自(zi)由(you)活(huo)動(dong)相結合、老(lao)師引(yin)導和(he)朋輩影響(xiang)相結合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)階段(duan)的(de)個(ge)人成(cheng)長(chang)任(ren)務、建立對大(da)(da)學(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)正(zheng)確理念以及(ji)掌握基本的(de)人際交往技(ji)巧(qiao)。

　　7、學(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)三方(fang)互動。香(xiang)港(gang)(gang)的(de)(de)(de)高(gao)校在開(kai)展學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)過(guo)(guo)程中(zhong)同樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)作(zuo)用(yong)。在香(xiang)港(gang)(gang)城市(shi)大(da)學(xue)，80%的(de)(de)(de)香(xiang)港(gang)(gang)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是家(jia)(jia)(jia)里(li)的(de)(de)(de)第一代大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女在大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活很(hen)關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打(da)電話或以(yi)其他形式向學(xue)校了解(jie)子女在學(xue)校的(de)(de)(de)情(qing)況。一些重要的(de)(de)(de)活動，例如(ru)畢業典禮，很(hen)多學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶祝的(de)(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)庭的(de)(de)(de)關注(zhu)和影(ying)響，仍然是大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)(guo)程中(zhong)的(de)(de)(de)重要因素。由于我校大(da)部分(fen)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在深圳市(shi)內，就(jiu)(jiu)更便于與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在紀律教(jiao)育(yu)(yu)、感恩教(jiao)育(yu)(yu)、就(jiu)(jiu)業等多個方(fang)面，我們都(dou)(dou)可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)開(kai)展更多的(de)(de)(de)互動，促(cu)進學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)成長(chang)(chang)和學(xue)校發展。

　　8、建立(li)科(ke)學(xue)(xue)規范的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)服務(wu)體系。高(gao)校(xiao)的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)工(gong)作主要是(shi)對大學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)觀念、就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)技能教育以及為大學(xue)(xue)生(sheng)和用人(ren)單位的雙向選擇所提供(gong)的服務(wu)。香港高(gao)校(xiao)的就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)服務(wu)都(dou)嚴(yan)格按(an)照企業(ye)(ye)(ye)(ye)的招聘需求和學(xue)(xue)生(sheng)的求職特(te)點來(lai)(lai)開展，如根據(ju)學(xue)(xue)生(sheng)的專業(ye)(ye)(ye)(ye)特(te)點來(lai)(lai)挑選行業(ye)(ye)(ye)(ye)資深人(ren)士(shi)作為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)委員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開學(xue)(xue)前兩個月(yue)就(jiu)(jiu)開始(shi)邀請并(bing)接受企業(ye)(ye)(ye)(ye)招聘講座預約，根據(ju)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的不同需求幫助挑選應聘者等(deng)。在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)上，可邀請由各行業(ye)(ye)(ye)(ye)雇(gu)主組成(cheng)就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)輔導(dao)委員(yuan)會，為就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)指導(dao)中(zhong)心和各院系就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)辦公室的工(gong)作方針(zhen)、定位及策(ce)劃提供(gong)意見，并(bing)為學(xue)(xue)生(sheng)在就(jiu)(jiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)過程(cheng)中(zhong)提供(gong)咨詢服務(wu)。

（學(xue)(xue)生處 陳國(guo)梁(liang)  經管學(xue)(xue)院 高(gao)法(fa)文）